对于网购用户来说，商品便宜和服务好是用户不变的选择，在物流及专业化服务方面，家电是国美电器的专业领域，免费安装与售后服务方面的专业性也让用户体验得满意保障，国美网上商城在电商领域具备“更便宜”和“服务好”吸引用户的两大核心需求。
此前，《经济半小时》记者根据一淘网的比价搜索工具，随机抽取目前网上的10件热门商品做了一次购物体验。结果发现，在抽取的10个样本中，国美网上商城有4件商品的价格全网最低，库巴网有3件商品价格全网最低，其中1件与国美并列;当当网有2件商品价格全网最低，一件与库巴网并列最低;苏宁易购1件商品价格最低，京东商城有1件商品全网最低。
一淘网也对六大3C数码及家电中类目(包括手机、笔记本、相机、电视、洗衣机、冰箱)中，每类目抽取了网友搜索热度排名最高的30件商品共180余件商品进行了抽查。对比结果发现，国美网上商城拥有价格优势的商品增长明显达到了46%。
国美网上商城负责人表示，“电商低价竞争应以盈利为目的、以产业共赢为前提，对于国美网上商城而言，低价和专业服务是用户体验的核心，也是零售企业的竞争基础。”
据了解，国美网上商城在全国一二三线城市大家电本地化配送，各地均配有仓储基地，这是和没有实体门店只做线上的纯网络电商企业，除采购规模议价能力之外的另一个天壤之别。
小件商品所有电商都可以实现全国快递，在大家电配送领域，彩电、冰箱、洗衣机、空调等传统大家电需要强大的物流体系支撑，国美25年做线下，实际上也是默默铺就了一条中国最大的电商物流网络。
业内人士分析指出，物流网络是电商发展关键所在，而全国性物流网络的搭建，不是一朝一夕靠投资就能完成，国美网上商城能够做到大家电本地化配送，这是国美发力电商最大的物流优势，而当今电商生存环境，已经过了炒概念、靠投资发展的阶段，真正比拼的实际是线下物流支撑、供应链支撑的能力，经过几年喧嚣的电商竞争，随着很多电商企业的纷纷倒下，2012年正式进入行业洗牌、加速变革、凸显领导者实力的阶段，很多业内人士预言，传统领导型零售企业做电商具有得天独厚的优势，未来电商机会掌握在线下渠道手中。
