新京报讯 （记者刘夏）昨日，有亚马逊中国用户透露，其个人账户被盗、储值被消费，同时还称近期盗号现象泛滥。对此，亚马逊中国官方表示：“如果用户确实因账户盗用而受到损失，亚马逊中国将给予用户相应的补偿。”
亚马逊中国一位用户昨日对记者表示，他的账户在上周五夜间被盗并立刻向亚马逊官方投诉，但时隔5天后依然未得到处理。盗号者在这五天中先后下了四次单，虽然他要求亚马逊官方冻结账号、停止下单功能，但亚马逊客服回复称无此功能，导致盗号者成功购买了一部手机。
上述用户还表示，亚马逊中国客服透露，近期爆发了大规模账户被盗事件。“客服告诉我，自上周以来，亚马逊中国有‘很多用户’账户被盗。该客服专员本人即处理了四五起，而该客服中心有300名员工。”
昨日，亚马逊中国在发给记者的官方回复中承认存在用户举报盗号现象，称“亚马逊中国确实在过去的几天内收到过用户关于‘账户被盗用’的问询。我们的客户团队和技术团队在接到问询后立即着手进行调查，协助用户恢复账户的正常使用。”回复中还表示，“如果用户确实因盗用而受到损失，亚马逊中国将给予用户相应的补偿。”
在“电商大战”之际，已有京东商城用户向记者反映账户被盗，部分账号余额及抵用券被人消费。此前，京东商城、当当网、1号店等电商网站都发生过账号被盗事件。
一位业内人士称，电商盗号已经形成黑色产业链，黑客在将电商网站用户数据库下载后，会在相关QQ群中讨论交易。
此前中国电子商务协会发布数据显示，截止到2012年6月，过去一年中，因网购诈骗等问题造成的经济损失多达308亿元。
