张洪远是一个普通的农民,通过一次偶然的机会加入幸福人寿,2010年刚入司实现标准保费12万元,2011年实现标准保费7万元,今年开门红期间更是完成标准保费3.7万元,连续几个月入围总公司的幸福人力。2012年4月份,张洪远成功晋升主任。他说,能在幸福人寿实现自己的梦想,是因为自己加入保险行业以来,除了坚定的目标、勤奋的态度和持之以恒的精神,还始终秉持着的一份信念:远离误导,诚信销售。
由于张洪远的老家地处农村地区,农村客户就成了张洪远主要的客户来源。农村客户在购买保险的时候,除了关注公司与产品之外,特别看重业务员的人品与服务。张洪远从这两方面着手,通过自己不断的努力,让柳家乡八家子村70%的老百姓都成了幸福人寿的客户,当地人也形象的把自己的村子称为“幸福村”。如今,张洪远的保险事业已经到第三个年头,在三年中所有保单的续期都是提前交费,且继续率为100%。
其实,幸福村的造就之路历尽坎坷。有一次,张洪远到一个客户家里拜访,刚一进门,客户就说:“谈什么都可以,就是别谈保险啊,保险和我绝缘!”面对这样的闭门羹,张洪远并不气馁,从风险的角度入手,利用需求分析的理论,从人生不同阶段面临的风险为客户讲解了生活中的各种风险,客户也从最初的强烈抵触,逐渐的听了进去。
时隔半月,张洪远再一次登门拜访,发现客户的态度一下转变了,他说:“其实我不是不相信保险,以前我也买过保险,业务员跟我说保险什么都能管,有一次我干农活不小心受伤了手,到保险公司理赔时才告诉我这个不能赔,我去打电话问业务员,她说不干了,有事让我自己找公司解决,一气之下我就给退保了,从那以后,我就再也不相信保险了。”张洪远听完之后沉思了一下说:“其实保险公司没有欺骗你,只不过这个业务员不专业,你所投保的险种是大病险,平时的意外医疗是不包括的。只要仔细的了解保险责任,在填写投保单的时候如实的告知,出险的时候及时报案,理赔的时候配合公司递交全部的理赔手续,就能获得及时的理赔了。”
就是凭着诚信销售的理念和专业的服务,张洪远不但赢得了这个客户的认同,顺利的签下了保单,两个人还成了非常要好的朋友。
张洪远说,做保险最难的不是业绩,而是真正为用户着想、不期骗、不隐瞒的诚信。当你用诚信和专业打动客户,获得客户的信赖时,相信你离成功一定不会太远。
