该负责人介绍，欧莱雅53%的化妆品销售额来自新兴国家，而本土销售仅占35%，2010年上半年集团利润的增长也来自这些新兴地区。
“因此，要为新市场做好创新工作，必须首先要深入了解诸如中国、印度和巴西消费者的文化、需求和偏好。为了让研究与创新工作更好地以消费者为中心，欧莱雅决定创建全球“消费者洞察研究”部门以及地区性的研究与创新中心（例如，在亚洲）。”负责研究与创新执行副总裁Laurent表示。
据了解，欧莱雅集团目前研发人员有3300名，其中90%的人员仍集中于欧洲和发达国家，集团18个研发中心仅有两个在巴西和中国。因此，集团需在其它地区尽快建立在研发中心。
