新华网北京1月22日电(记者钱春弦)根据中国民航局消费者事务中心22日揭晓的“2008年旅客话民航”结果，中国民航2008年度用户满意度为69.9分。这一得分显示旅客与用户对民航服务基本满意。
“2008年旅客话民航”用户评价活动的用户满意指数测评范围包括16家航空公司和18家机场。按照随机抽样原则进行的现场问卷调查以及航机杂志卡、民航局消费者事务中心网站网上问卷旅客自愿填表调查三种方式获得评价数据，经计算机统计和模型计算出的评价结果显示，中国航空公司用户满意度为74.0分，中国机场用户满意度为65.8分。
此外，中国国际航空股份有限公司、中国南方航空(3.46,0.05,1.47%,吧)股份有限公司、中国东方航空(4.85,0.03,0.62%,吧)股份有限公司等10家公司获得“2008年旅客话民航”用户评价“用户满意优质奖”的航空公司。
