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“告别电邮”刷新职场公关艺术

来源:环球时报·都市生活 时间:2009-04-08 16:18:04

    “再见了,伙计!”离开谷歌而加盟另一网站的贾森·舒格斯在告别电邮中说。在那些惯例的告别语后,资深销售专家舒格斯回顾了和同事一起在谷歌工作时的有趣场景:在开销售会议时把蛋糕放进裤子里、“偷”老板价值8000美金的睡椅以及在迷你裙和编织品中唱着“再打我一次吧,宝贝”等情景。“我花了很长时间来写它”,34岁离开谷歌、成为另一网站音乐流动广告业务部分主管的舒格斯说,“我不喜欢发送那种毫无新意的‘很高兴和你一起工作,请用这个方式联系我’的电子邮件,谁会对它感兴趣呢?”

  向5000名工作伙伴发送“再会伙计,我被炒了!”的邮件并不受欢迎,这是目前很多人面临的问题。成千上万的人们拿到解雇通知书,他们需要让同事和客户知道他们在继续努力并且———对于正在找工作的人来说尤为重要———怎样可以联络到他们。在如今这个解雇通知书满天飞的年代,向公司告别的电子邮件变成了一门职场艺术。

    愤怒告别信回击老板

  告别电子邮件突然变得随处可见,就像在因特网上的其他媒介一样———如何在facebook上表现不友好,如何在博客上把握分寸———告别电邮也有各种表现形式和语言技巧。一些告别电邮,像舒格斯的,表达了乐观甚至搞笑的内容;一些精巧简短;另一些如诗歌般优美或措辞直接对就职形势的急转直下表示惊奇或遗憾。其中极少数、但获得最多关注的电邮则是用愤怒、尖锐的语言来回击老板。

  去年五月,38岁的华裔女律师Shinyung Oh原本怀孕,由于工作而不幸流产。在流产6天后,她被效力了7年之久的保罗·黑斯廷斯律师事务所圣弗朗西斯科分所解雇。她随即写了一封措辞尖锐的电子邮件给她的公司主管,并且抄送到全球1000多个同事那里。她控诉公司主管“无情”,将很多没谈成功的生意无故怪罪在她头上。“假如你认为我的反应很情绪化”,她写道,“或许我情绪化的攻击会让你在下次解雇人时多考虑一下。工作中你们令人吃惊地缺乏判断力和管理技巧———并且表现怯懦。”在邮件发出的一小时内,它就被贴到了一个点击率很高的法律界公开博客上。Shinyung Oh表示并不后悔,“我很高兴自己能直言不讳”,她不再进入法律界工作,而成为一名博客写手。目前,她正在进修写作课,并且又怀了孕。她说,“我认为这样很好,它使我再次审视我的人生。”

  很自然地,从事再就业行业的职业介绍人都反对激烈的告别电邮,因为他们担心这会影响人们找到下一个工作。“发电子邮件太容易了,而这其中存在着危险,不是吗?”一家再就业公司的首席执行官约翰·查林杰说,“一旦你发出邮件,你就再也收不回来了。”“不如向妈妈或朋友发泄情绪”,美国原创内容生活网站About.com的求职专家艾莉森·柯南道尔说,“你可以有各种情绪,但没必要和别人分享。别宣扬失业多么恐怖,如说‘我不知道该怎样去买食品’这种话,过少的信息比过多的信息更容易让人误会。”

    积极面对告别电邮

  有时,适度表达的告别电邮能对你有所帮助。史蒂夫·巴斯20年来一直为美国知名IT杂志《微电脑世界》写稿。他有一个受欢迎的月刊专栏、一个博客和名为Tips & Tweaks的电子时事通讯。去年8月,杂志通知他只能付博客的稿费。“那时我深受打击”,61岁的巴斯说。他发给读者们一封告别电邮。“我失去了有力支持”,巴斯写道,“情况令人吃惊,变得越来越糟……不幸的是,和我沟通的人不擅长协商解决,他的策略就是拒绝一切。”

  很快,《微电脑世界》编辑部新任主任史蒂夫·福克斯受到了冲击,他收到大约100封为巴斯抗议的愤怒电邮。“我必须承认我最初对此感到不安,”福克斯说,“但此事只和商业运作有关,作为一名曾经的自由撰稿人,我理解巴斯为什么心烦。他是很有才华的人,也并不是故意为难我,但我相信别人都会记住他所做的贡献。”作为有贡献的资深编辑,巴斯的名字被继续刊登在杂志扉页,有时他会受邀撰写一些特别文章。

  34岁的纽约人理查德·布拉沃曾是美国时尚商业媒体DNR的执行编辑,在去年11月,这个有着116年历史的男装刊物被合并到其姐妹刊物《女装日刊》中。布拉沃并没有愤怒,而是平和地向他认识的所有人发出告别邮件。“不论从个人角度还是工作角度,我认为我认识的每一个人都有某种需要和我保持联系。”他的告别电邮十分坦率和简短:“我为大量的电邮向你们道歉,但今天的DNR将是最后一刻……我们上周被合并了,现在在被动休假中……如果你需要联系我,请注意本信息。”

  “我认为写告别邮件时最大的关注点是别让它听起来太戏剧化”,布拉沃说,“没什么比写告别电邮更糟了,没什么比这个出现大量告别电邮的年代更糟。所以你永远写不出一篇优秀的告别电邮,但我想尽我所能地让它接近优秀。”他的告别电邮使得一批自由作家顺利地再就业,布拉沃说,“所以起码从表面上来看,它还是很成功的。”

    嘲讽型邮件“别”出新意

  去年,雅虎执行官斯图尔特·巴特菲尔德用一封荒诞、嘲讽风格的电邮向因特网巨人雅虎告别。他似乎在创造一种得意地离去的文化。他创办的照片共享网站Flickr于2005年被雅虎收购,“它有着巨大动力,在不断成长和革新。我知道对我来说它永远存在”,35岁的巴特菲尔德说,“但我能贡献的能力已降为零,这完全是因为我日益增长的年龄……我将花更多时间与家人一起度过,照顾我的羊驼群。”

  几年前,巴特菲尔德就受到这种嘲讽风格的影响。喜剧作家克里斯·库拉曾是纽约工程公司的一名兼职接待员,他在博客上写过一篇嘲讽型告别信。“从我在这儿工作开始”,他写道,“我就希望可以有一天离开这家公司。现在这个梦想终于变成了现实。如果不是你们持续地不支持我,我无法达到这一目标。”这一文章被链接到无数英语博客上。令人意外的是,这封邮件使他的喜剧事业获得发展。“我把它作为一个样本”,29岁的库拉说。凭着这封嘲讽邮件,他被一家以办公室幽默为主题的网站聘用,事业获得螺旋式上升,并得到了一名代理商和当前的工作任务———为《疯狂恶搞电视》节目撰稿。

作者:刘芳   责任编辑:

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