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营销案例《服装专卖店中的硕鼠》

来源:互联网 时间:2009-04-01 13:49:31

 这些管理行为中的用在员工身上的权谋术,不一定值得提倡,但其积极意义却是可以得到一定的肯定。

  但是,在现实中,不仅某几个人可能因为共同的利益,而将一些原本相互抵触的棱角磨平形成新的利益圈子,而且每一个人都可以说是一个利益圈。

  从这一点来说,员工间的相互监督是不能太依赖的东西。

  就像艾思琳公司的匿名举报中山店店长的问题一样,一旦某个员工不能确定举报目的能否达成,而自己的风险却已经增大甚至是正趋不可自控,他就可能将刚刚伸出来的头缩回去,以求自我保护。

  我们再回到收银员的话题上。事实上,在许多类似于艾思琳公司这样的企业中,有许多的收银员都是从店面导购中提上来的,都还肩负着一个店面导购一半左右的销售任务的担子。

  可是,艾思琳公司为什么就没有发生类似的改变呢?因为,一旦某件不合理的现象在某个企业中长期沉淀了下去,我们就可能抛弃原本尚存的警惕、忽略其破坏性,甚至还可能在不自觉中认为它是合理的。

  这可能让管理者及其员工们变得麻木起来,而不会在“破坏性习惯”上有所想法,更难以在采取措施谋求改变上有所作为。

  结合前述内容,接下来我要给大家几点忠告:

   ——任何的管理问题都是出在人身上的,而能否用好人的一个重要考量因素(请注意:不是“前提”)就是能否选对人。

   ——不要在影响重大的关键岗位上吝啬投资,多出的薪水可能让你免遭危难。

   ——要为关键岗位及其已经发生改变的管理流程的运做提供良好保障。

   ——在你利用员工间的相互监督和制肘的力量的时候,要有意识的将它引导到有利提高公司管理绩效的正道上来。

   ——要想管理出效益,就必须有人去切实扛起过程管理与细节管理的担子。

   ——你的企业效益不佳,一个可能存在的重大原因就是内部的耗子太多、太猖獗了,而你又没有强力的捕鼠器。

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