“千人挤爆公交”还要靠舆论解决？

930路总站，发车的频率似乎永远赶不上客流的增加。董正/摄
 
国贸地区930路总站分布图。 董正/制图
　　日前，一段“千人挤爆930公交”的视频被燕郊某小区的业主上传至网上，迅速引发热议。“那绝对是精神和肉体上的双重折磨！”家住燕郊的业主们纷纷表示。他们呼吁作为连接北京市区、供居民出行的跨省公交930路加车，以缓解出行难题。
　　一石激起千层浪，“千人挤爆930公交”的视频确实雷人，引得舆论大哗也是顺理成章。虽然公交公司迅速表示要予以解决，其做出的修路、堵车引发拥堵的解释也相当有理，但笔者还是忍不住要问，难道“千人挤爆930公交”是今天才发生的吗？无数乘客的呼吁为什么在视频上网前没有引起公交公司的重视，没能引起相关行政职能部门的关注？难道非要通过舆论压力才能催生出相关部门解决问题的动力吗？
　　奇怪的是，通过舆论压力解决问题好像成了惯例。罗彩霞高考顶替案、杭州富家子飙车案、邓玉娇致人死亡案无不是借助媒体的报道、舆论的压力，才朝着公平公正的方向发展。笔者相信，“千人挤爆930公交”的视频在网上传播后，随着媒体的跟进，舆论的沸腾，肯定也应该会有一个圆满解决
　　但是，这种“网络曝光——媒体跟进——各方关注——政府重视——问题解决”的模式总让人感觉怪怪的，毕竟，能够吸引媒体关注和大众眼球的都是一些极端事例，难道相关部门非要等到所有的问题都变成极端问题才解决吗？
　　“千人挤爆930公交”问题以及过去发生的各种热点新闻，其实更凸显出制度弱化的问题。如果所有的制度都能得到严格的遵守，公正的执行，如果公交部门以及所有公用事业单位、交通管理部门以及所有行政机关，都严格按制度办事、各司其职、各负其责。其实很多问题都可以避免了。遗憾的是，相关部门依然故我，积小害成顽疾的事件仍在发生，媒体民众的超剧烈反映才能成为解决问题的催化剂的事实仍然纯在。
　　更重要的是，相关部门应该明白，只有你们把人民放在心里，人民才会让你坐在台上。如果谁一味漠视人民利益，人民就会让他走人；如果谁长期不按照制度履行职责，须臾应付，那他离被问责的日子就不远了。