“在这个信息时代，谁将是未来中国最赚钱的公司？那就要看谁拥有的号码最多。事实也证明了这一点，现在中国拥有号码最多的公司第一是中国移动，第二是互联网公司腾讯，他们是最赚钱的公司，这是因为每一个号码背后都是一个有消费能力的人，服务商通过为他们提供服务产生巨大的价值。”李岩认为，“未来将是一个数码身份的时代，在这个世界中，新的生意模式将会不断诞生。”事实上，紧随在每一场技术革命身后的都将是一场创意的革命，这也是技术与人类想像力的追逐游戏。“3G技术的革命最终会引发商业模式的深刻变革。”他这样认为。
数码身份与财富
《经济观察报》：在3G移动商务的时代，我们的商业世界究竟会发生哪些改变呢？
移动商务对电子商务不能说是颠覆性的革命，而是一个重大的进化。未来我们每个人面对的都是一个移动的互联网，它会改变整个社会经济。
今天在互联网充分发展的情况下，才有了淘宝网这么大的交易量，中国的电子商务交易量在去年突破了1000亿元，我想马云当初在做电子商务这件事情的时候，很多人不敢相信，甚至说疯了。如果说马云是互联网疯子的话，我认为，移动互联网也需要疯子。
《经济观察报》：移动商务会带来整个商业模式的革命，是这样吗？
李岩：对，有些行业，原来的方式就会被颠覆掉，但是说这个行业将不存在还为时尚早，因为社会是一个演进的过程，不会是像恐龙灭绝一样的突变，它肯定是一个进化的过程。
未来的信息化社会是一个移动信息化社会，它将与主流经济非常紧密地结合在一起，改变过去的很多商业模式。比如，以前包装歌星赚钱，主要靠演出服务，有了CD发行之后，主要收入就靠唱片销量，但是盗版多了，卖唱片赚不了钱了，就只能靠广告代言了。今天随着互联网和电信的发展，付费歌曲下载或者是付费彩铃下载成为了音乐产品的一个主要盈利模式。
现在，我们的服务行业已经在悄悄发生转变，周末你如果想看一场电影，可以在手机上选择“移动支付”，系统会先在手机绑定的账号扣分，同时，一个二维条码发到手机上，你到影院后打开手机刷条码，就可以进去看电影了。这种移动支付的方式目前还仅是应用在个别行业中，未来这种应用会越来越普遍。人们的生活将会越来越向无纸化和完全移动化发展。
所以，未来每个人的身份会由自然身份、通讯身份、支付身份和交易身份四种身份组合在一起。这四个身份就是四个数码身份，并将统一在一起，谁能掌控这个数码身份谁就是最赚钱的公司。
成本与速度
《经济观察报》：从企业的角度来说，移动商务能给他们带来什么样的改变？
李岩：你知道可口可乐和百事可乐的竞争激烈，其实可口可乐很大的销售量并不是在像家乐福这样的大超市里，最主要的渠道是通过销售终端，比如小的便利店、餐馆等等，事实上，可口可乐和百事可乐之间的竞争最主要就是对零售终端和零售网点的争夺。可口可乐公司需要一个庞大的物流信息化管理系统，我们就给它做了一个数据采集系统。这个庞大的终端市场被划分成小的区域，每个区域都有自己的业务代表，他们每天的工作就是骑着自行车拿着四联单统计出货量，记完之后回到办公地点，录在电脑里才能进公司的ERP系统。现在我们的用户只需要拿一个手机就可以把各种产品的即时统计信息反馈总部，这不仅增强了临时定货的灵活性，更重要的是大大提高了物流速度，加快了现金周转的速度，这对生产企业来讲是至关重要的变化。
再比如，惠普有一个针对全球服务器用户的金牌工程师服务，如遇服务器故障，客户就打惠普的全球服务电话，终端会自动生成工单，工程师打印后上门服务，然后客户签字确认，再回总部录入电脑确认该服务流程结束，之后可以接收新的任务。现在，我们的系统会让工单自动生成后将含有服务密码的短信发送给报修客户，修理完毕之后，客户把服务密码告诉工程师让他以短信发回给总部。就这一项改变，你知道能为惠普带来什么变化吗？惠普工程师到达客户的时间平均缩短了2个小时，这意味着大量的人力成本被节约了。
《经济观察报》：从消费者的角度看，未来是一个数字化的社会，拿到一个密码就可以拿到商品的价格优惠是这样吗？
李岩：完全可以。这个在国外已经非常普遍，像日本很多的杂志、报纸，全都印着二维条码，如果我看这个内容好，我就拿手机一照，照完之后，马上扫下来，扫下来之后报纸上的什么商品，或者是登着什么招聘信息，我就可以直接上这个网站了，在手机上可以直接下订单。
被压缩的商业世界
《经济观察报》：未来中国的任何一款3G手机都可以完成这些移动商务的功能呢，还是只有订制了中国移动的这类服务才可以实现？
李岩：这取决于未来移动商务在中国的商业模式。在日本，这是一个半封闭商业模式。日本的电信运营商将这些服务预装进定制手机，之后做成一个开放平台，给所有的企业提供这样的服务，用户交钱就可以有这样的服务，事实上，将来中国3G时代，完全可以这样。
《经济观察报》：移动商务是一个巨大的市场，你觉得中国移动会不会自己做移动支付平台的研发，自己来吃这块大蛋糕？
李岩：每个企业都有自己的定位、自己的价值，没有一个企业能把价值链通吃，就好像目前还没有哪家提供互联网服务的电信运营商成了最大的互联网公司一样。
《经济观察报》：你预计2009年移动商务的市场有多大？
李岩：保守估计将超过百亿元人民币。中国有可能成为一个世界上先进的移动商务国，移动商务压缩了中间的环节，过去商业是对称的信息流，如果信息不对称的话就很难做成交易，或者是不平等的交易。因此，只有让信息流动起来，商业交流才能更发达。
如今在信息充分流动的移动环境下，中间环节越来越少，中间商的空间就越来越小。为什么在淘宝买东西那么便宜？是因为没有店面的成本，只有快递成本。现在中国很多家庭几乎所有东西都在网上买，我们有一个客户叫乐友达康，是一个全国连锁的妇婴用品店，他们有自己的网上营销平台，同时还在全国有连锁的实体店。但互联网上的营销互动和手机上的个性服务大大促进了客户到店人数以及消费。现在，不仅是新兴行业，越来越多的传统行业也已经慢慢地与移动商务靠拢，这是一个大趋势。
