我们通常把行业角色划分成四类(一是“领导者”角色,二是“挑战者”角色,三是“追随者”角色,还有第四类,则是人们很少提到的“拾遗补阙者”角色),并坚持认为:各种“角色”本身并不存在“好”与“坏”之分,只是一种“规模”、“作用”与“生存方式”的区别;且任何一个企业,事实上总是依据着其客观的实力与作用,在扮演着某种特定的行业角色,而与其主观愿望无关。但理性的企业都应当定位自己所打算扮演的行业角色,并力争通过有效的战略管理实现自己的既定目标,这一点十分重要。鉴于每一种不同的角色都有其相应的生存条件要求或制约因素(习惯被称为“不同行业角色的成功要素”),企业要想取得自己的既定位势、扮演好自己的既定角色,那就一定要遵循这个规律、培育自身相应的生存能力,以与所选定的行业角色相对应、相适配。而很多外行人制定企业战略之所以失败的原因之一,就是在分析及试图把握“行业成功要素”时,忽略了“行业角色”的制约与区别。
关于企业的核心竞争力问题。一个企业不管涉猎哪个行业、扮演什么样的角色,都必须解决营利模式问题,即必须回答:“你”凭着什么“招数”和“能耐”在这个环境下生存和发展?也就是我们通常所说的“企业核心竞争力”问题,它涉及企业的安身立命与持久发展。这个问题解决得好,能够“盈利”,企业就活下来了;解决不好,企业就死掉了。这是战略管理必须直面正视的核心问题之一。
按照我们的研究,企业的核心竞争力的“思路模式/模型”,可以用下述“25字诀”予以描述:人无-我有,人有-我优,人优-我廉,人廉-我转、人转-我快,人廉-我更廉。
长期以来很多人主张核心竞争力的“不可复制性”,其实,在现代知识经济下,“几乎”没有什么东西是不可复制的!如果非要说真正的核心竞争力是“不可复制”的话,我认为:其实强调的是它的“应变力”,也就是适应市场变化的能力;是“将马克思主义的普遍真理与中国革命的具体实践相结合”的“活学活用”能力。这也正是我们所主张的“核心竞争能力25字诀”的精髓。“25字诀”只是一个“思路”,而真正的“核心竞争力”则指的是“恰到好处的判定、把握与拿捏”的综合应用能力。
在一个日趋激烈的竞争环境中,对于企业经营管理,我们关心的核心与重点是“企业自己”如何才能比竞争对手“更快”、“更经济”、“更有效”地赢得“客户”,从而使自己的企业生存得更好!行动的“参照物”是“竞争对手”!
“客户”──无疑是企业的“上帝”和“衣食父母”,但“让客户满意”、赢得客户,其实只是企业经营成功的一个必要“手段”和“重要条件”,而非终极“目的”!
企业要想经营成功,离不开“核心竞争力”,而要想在未来领先,就离不开战略!其实,这三个“更”(“更快”、“更经济”、“更有效”),其“潜台词”就是企业核心竞争力的精髓和本质,也是企业经营战略管理的核心与重点内容之一。而看目前(尤其是在知识经济环境中),很多人把企业的“核心竞争力”定义为所谓的“独一无二、难以模仿、产品无替代物”。我以为是有失偏颇的!