戴军
2011-4-11 日前，歌手戴军与著名男装品牌达成协议，将应邀出席4月12日在北京举办的中国高端男装网购第一品牌玛萨玛索新品发布会，届时戴军将于现场展示品牌服装，并充当暂时代言人角色，首推头等舱会员形象设计服务，并为专项研发的MASA形象定位工具做推荐。
玛萨玛索CEO孙弘介绍，头等舱会员形象设计服务是玛萨玛索为提升客户体验的重要战略举措，也是服装B2C企业首次推出个性化形象定制服务。
这项服务将根据会员的着装场景需求、着装季节变换、以及会员的自身风格和生活方式，结合最新流行趋势，为会员进行专业形象定位设计，并提供符合场景和季节流行的服装搭配建议。此外，玛萨玛索形象设计顾问还负责管理会员的衣橱，依据形象定位为会员精准置装，让男人的衣橱成为品味的象征。
具体操作上，玛萨玛索形象设计顾问会在了解会员风格、喜好的基础上，为头等舱会员贴身诊断形象定位，从肤色、体型、风格、角色、场景五大层面展开专业分析，迅速定位形象，全面提升男士形象力。
“为消费者省时、省力、省钱是玛萨玛索开展此项服务的初衷。”孙弘介绍说，对那些缺少时间，又想了解最新流行趋势，并有置装需求的顾客，玛萨玛索的头等舱会员服务将提供全面的形象定位诊断和专业购物指导。
“体验才是王道，玛萨玛索特有的个性化定制服务将B2C企业的服务体验提升到了新的高度”。孙弘认为，玛萨玛索的个性化定制服务是其区别于VANCL、麦考林等B2C企业的重大创新。
服装B2C行业的体验问题一直是VANCL、麦考林、梦芭莎等过往服装网购企业未能彻底解决的问题。玛萨玛索的这项服务借鉴了传统服装企业的模式，实现了网购企业技术与服务的有效结合。
优质的产品是体验的基础。作为走自有品牌路线的玛萨玛索，首先抓的就是服装的设计和生产。“研发环节是我们的灵魂。服装不仅是一个产品，还有很多的感性成份，品牌理念、品牌特性都要通过设计来实现。”孙弘表示，玛萨玛索有80%的产品在中国乃至全球市场都是独家拥有的，因为我们有一个非常有创造力的设计团队。
顾客的皮肤是有记忆的，服装最大的特点是体验消费，当网购带给消费者的价格兴奋期开始降温的时候，产品的设计、质量以及品牌提供的服务将成为消费者关注的重点。
孙弘表示，将在客户体验服务层面持续投入大量资金，不断开发新的服务项目，实现线上线下互动，致力于为消费者提供更加简单、便捷和人性化的购物体验。
据悉，首位定制玛萨玛索头等舱会员服务的是北京神州数码有限公司DCGou项目总监许迎，因工作外的各种社交场合需要良好的形象展现，但平时由于工作繁忙购物时间非常有限，因此在第一时间定制了玛萨玛索的头等舱会员服务。
预约时间后，由玛萨玛索形象设计顾问小磊为其诊断形象定位，并量身搭配了符合社交场合和生活场合的服装，服务人员更为许迎更新了春夏季服饰的最新衣橱。“既节省了时间，又能得到专业的指导，何乐而不为呢？”许先生表示对该项服务非常满意，当日订单即达3万元。
据了解，MASA形象定位工具将在4月12日之后正式公开推行，头等舱会员服务也将在玛萨玛索世贸天阶体验店全面展开。届时，广大消费者可以在其品牌体验店或登录玛萨玛索官网预约服务。
另悉，戴军有望为此品牌代言，此次出席活动也是一个合作的开端，如果合作成功，戴军将成为网购男装品牌代言第一人。
