——苏宁国庆启动“阳光包服务计划”
国庆黄金周即将到来，家电连锁服务战率先打响。国内家电连锁龙头企业苏宁电器，也借国庆启动“阳光包服务计划”，全面升级家电维修保障服务。
苏宁“阳光包”作为一种家电延保产品，将为购买该产品的消费者提供延保期内有故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务。这是继“苏宁阳光保”后的再次升级。
升级后的“阳光包”具备全自营化的后台支持。如全国24小时呼叫中心4008-198-198的开通、维修换机完全自主化等，打破了家电零售商受制于国外延保公司条款的束缚，根据市场延保的热点需求自主化制定相应的条款，从而真正使延保顾客的利益最大化。
目前，国内家电延保服务主要有两种模式。一种是产品制造商为保障消费者的合法权益所开发出的延保服务；另一种则是专业延保机构与家电零售商合作的家电延保服务，但目前在国内运营的专业延保机构均为国外品牌。苏宁相关负责人表示，从现有的部分国外延保服务机构的实际服务模式和操作现状来看，并不完全适合中国市场的实际情况。
近期即将上线销售的“阳光包”是苏宁自主研发的，具有独立自主的知识产权的一种家电延保产品，更是苏宁向顾客提供的一项电器延保服务的服务品牌。该项延保服务旨在延长家电产品的保修期，它独立于制造企业或国家规定的产品保修期之外，实际上是一种需要消费者另行付费购买的服务产品。
液晶电视、冰箱、柜式空调三种大家电及手机、数码、笔记本消费电子产品更加适合做延保。苏宁“阳光包”在保修期限、赔偿限额两大关键性条款上均有所突破。“阳光包”所承保的家用电器在延保期内，若产生相关故障，苏宁将对故障进行排除、修理，且将免去所有的上门费用和维修费用。若多次修理仍然无法修复时，苏宁将为消费者提供免费换机的服务保障。
可以说，升级后的苏宁“阳光包” “加量不加价”，这也就意味着消费者可以用不变的价值享受增值的延保服务。
