据介绍，杭州市服务外包行业协会是由在杭州从事信息服务与业务流程外包的企业以及相关单位自愿组成的行业性、非营利性社会团体，宗旨是代表杭州的服务外包企业，以统一形象对外开展国际营销，以联盟形式开拓业务渠道，包括在海外建立“公共接单中心”等窗口，以规模效应获取大规模或高技术含量的订单，大幅度提高接单成功率。
2008年1月至9月，杭州离岸服务外包合同执行额为1.6亿元，同比增长89%。杭州市市长蔡奇表示，服务外包产业是高端服务业的重要组成部分，具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点，杭州市服务外包行业协会暨产业联盟正式成立，意味着杭州服务外包产业做规模、做实力、做品牌的新时代的来临。(璩静 方益波)
