很难想像江西人民如何耐心地反复拨打省长的电话，又是用什么样的心情述说他们所遭遇的情节。可以想象的是这手机的繁忙程度，仅仅几天时间“省长手机”就接听了2000个电话，上千条短信。而且，从反应的内容上看几乎跟先前的受理范围相去很远，80%的内容都是反应到其他问题上去了。
从侧面上看，我们也看到民众对公平与正义的向往，以及中国法制进程中存在的不足。这话并非毫无道理，有些沉寂多年的争端，因为省长的或者其他部门的一把手批示才能够快速得以解决。可以预言，这次设立的“省长信箱”将会如同“省长手机”一样出现众多的问题。也可以相信很多“疑难杂症”将会通过“省长信箱”得到治疗。
当然，人们更希望一套健全的法律制度来保证社会的公平与正义，可是制度的健全是需要时间，甚至代价，很多法律法规的出台是因为一些人在这样面付出了代价。何况制度的完善是需要时间与空间，我们不妨在推进法制建设的同时通过“省长信箱”来矫治法制中的某些不成熟，用最小的代价换却制度的完善。
有人说“省长信箱”是人治的产物，这话未必正确。“省长信箱”无非把一些在下面难于化解的矛盾接手过来，最大限度减少民众因为问题的争端所出现的对立。依然是通过法律的手段，公平处理各类矛盾，并非通过领导的意志来影响与左右事物，在建立审核与公布的办法把所有的问题放在阳光之下。
我们应该支持民众对于公平的向往，并为公平解决问题提供一个渠道。“省长信箱”其实在一定程度上制约了权利的膨胀及延伸。在拓展了下情上达的同时了解治下官员是否滥用了手上的权利，独霸一方的势力也因为“省长信箱”的出现很难在维持数年之久。
我们追求制度的完善的同时，也应该欢迎类似于“省长信箱”的出现。我们必须迂回的解决改革开放中所出现的问题，在法制没有及时完全跟进的时候就应该作出积极防御的信号。在处理“官”、“民”等问题上有超前的思维与预想，减少不必要的冲突，促进社会全面的和谐。
