此事导致了5号线上千乘客滞留，直到8时30分许，地铁才基本恢复正常。
乘客亲历
地铁故障清人乘客不干！
“在天通苑站时，我就觉得屏蔽门不正常！”在朝阳门上班的天通苑居民余先生回忆，7时38分他进入天通苑站，列车进站后，车门打开十多秒后，屏蔽门仍然没有动静。
心急上班的乘客也没在意，屏蔽门打开后，乘客一下子涌入列车中。经过立水桥站后，屏蔽门仍然慢半拍，但是列车仍继续向前，车内几乎已经“把人挤成相片了”，刚刚到达立水桥南站，余先生听到广播：“由于地铁出现故障，所有乘客请下车。”
余先生说，当时站台上已经站满了上千乘客，很多乘客与工作人员发生了争吵。
工作人员不停地解释，车门与屏蔽门不能联通，无法同时开启，为避免发生意外，乘客必须下车。
余先生顾不上吵架，赶紧随着人群往外挪动。出站后，余先生一路小跑去赶公交车，三辆公交车进站后，余先生也没挤上去。
“平时40分钟准时到单位，今天整整迟到了近一个小时。”余先生到达朝阳门后已经9时，按每10分钟100元计算，余先生被单位罚款400元。
