事情发生在集中换发二代身份证工作期间，西安市各个派出所的压力都很大。鸣犊派出所地域大、人口多，警力不足，全所民警一个多月都没休过假了。
“当时真想回敬她们几句，可是，咱是警察呀！”回忆起这场风波，民警郑燕鸿的话不多，“我不和对方发生更多的冲突，是希望她们也能理解我的工作。”
“要是还遇到那样的事情怎么办？”记者问。
郑燕鸿微笑着站在窗口前：“我还是会很热情地向群众提供服务，文明接待，做好解释工作。”
调查结果
西安市公安局长安分局局长周荣生：在辱骂面前，郑燕鸿选择的是宽容，甚至替伤害自己的人求情。这个“80后”小民警的选择出乎我们的意料。
对我国第一代独生子女，社会舆论曾经冠以娇生惯养的“小皇帝”之名，他们没有品尝过父辈们创业时的艰苦，也没有经历国家建设发展时的各种挫折。他们快乐地成长在改革开放的发展环境中，自由地享受着现代化文明的成果。
在有些人眼中，80年代出生的人缺乏理想，80年代的人缺乏社会责任感，大多以自己为中心……“80后”是与祖辈生活理念大相径庭的代名词，也包含着浓郁的担忧与等待。
子曰：后生可畏，焉知后来者不如今。现在，这一代人已经悄然肩负起了社会的责任。郑鸿燕的表现，某种程度上加固了我们对这一代人的信心。
法制网记者 邓新建 法制网通讯员 陈瑛 黄松达
