漫画/王珏
长沙的许先生花了900元，买下150包“下火王”（一种降火保健品），隔天他提着这一大袋“下火王”到工商部门投诉，说买到假货，要求“假一赔十”，索赔9000元。药店方认为这是恶意消费，拒绝10倍赔付。
新的《食品安全法》自去年6月1日起实施后，规定对假冒商品实行退一赔十，这让一些人嗅到了“商机”，民间出现了许多专打假货的“王海”。
■记者 刘璋景 实习生 徐建 王颜娟 黄慧敏
【事件】 买900元“问题药”要求赔9000
8月19日上午，长沙雨花区砂子塘工商所走进一个年轻小伙，手上提着一个沉甸甸的大袋子。“我要投诉。”小伙子打开袋子，里面整整齐齐地放着150包“下火王”。还未等工作人员询问，小伙子就很老练地说：“这些都是假货，而且存在欺诈消费行为。”
小伙子姓许，自称是搞团购生意的，他一天前在雨花亭福海堂大药房买了150包“下火王”，共付900元。可回家后仔细一看，就觉得有问题。“这些货准字号是QS开头的，属于食品，而药店却将它当药品出售。”许先生出示了药店打印的发票，上面明确标明“药品‘下火王’总价900元”。
许先生还说，这批“下火王”在质量上也有问题。“国家早在2003年就明文禁止食品中添加中药成分，而‘下火王’的配方中明文注明含有板蓝根、夏枯草等中药材。”
【回应】 “这是恶意消费，我们赔不起”
当天上午11时左右，记者来到位于长沙河西麓谷高新区的福海堂大药房总部，当事人双方正在协商。小许要求药店赔偿9000元，而药店只愿按“退一赔一”的标准赔偿，协商陷入僵局。
福海堂大药房连锁有限公司采购部经理徐运红表示，这件事不排除某些人恶意消费。“一般的家庭买2-3包‘下火王’算多的，他一次性买了150包，买完后就要求假一赔十，他的出发点很可疑。”
对许先生反映的假货问题，徐经理解释是发票打印环节出了问题，“因为我们是药店，收银员习惯将所有商品都打成药品。”至于其中含有的中药成分，徐经理坦承，是药店在采购检查验收制度上疏忽了。
徐经理表示：“如果是真正的消费者，按照规定，我们可以接受退一赔十。但他很可能是职业买假人，存在恶意消费，我们赔不起。”
双方经过再次协商，谈好了赔偿事宜：药店无条件退还货款，并一次性赔偿两倍的购物金额，共计2700元。
部门说法
维权还是挣钱？很难判断
对于药店所称“职业买假人”的身份，小许未作正面回答：“不管怎么说，我买了你药店的东西，就是消费者。药店出售有问题的产品，我为什么不能维护自己的权益。我这样做，并没有触犯任何法规。”
长沙市工商局一位受理投诉的工作人员表示，随着《食品安全法》的颁布，仿佛让一部分人看到了“商机”，仅今年6月-8月，全市至少发生了10起以上“假一赔十”受理案件。他们是依法维权，还是专逮企业管理漏洞“挣”钱？工商人员也很难作出判断。
“从目前的消费环境和有关案例来看，即使明知是‘知假买假’，也不能认为他不是消费者。”该工作人员表示，依法维权应该提倡，但如果使用“调包”等伎俩来制造索赔，那就变成敲诈了，严重的还要承担法律责任。
