2016年5月11日,由中国广告协会主办、大中华区艾菲奖工作组承办的“2016年大中华区艾菲奖实效趋势论坛暨招赛启动仪式”在京召开,网易有道全国大客户销售总经理李政受邀出席,并在Rising Star环节做《边界消融,我想和这个时代谈谈》的主题演讲。
以人出发,营销有道
有道是网易旗下,以大数据为核心的技术创新型公司,技术不仅为有道提升了产品质量,更为有道的用户创造出优质的服务体验。从用户角度出发的有道,在其有道词典、有道云笔记、惠惠购物助手、有道翻译官、有道口语大师产品矩阵的打造上,更是基于用户在工作、生活、学习、海淘等多场景需求中,提供优质的服务和解决方案。
有道词典作应用市场中的超级APP,目前已拥有5.5亿用户量,在大体量的用户基础上,有道词典营销遵循“以人出发,营销有道”的服务理念,即发现用户需求,满足用户需求,李政认为,以用户为出发点,了解他们的所思所想所需,营销由物及人,如今的营销已成为研究人心的传播科学。
从跨界到边界消融
“90后本身接触的就是边界消融的时代,没有边界的概念”,李政从社会认知层面同与会嘉宾一同探讨90前和90后的“自我”差异。
李政认为,无论是90前,还是90后都会经历“自我”的这段时期,只是90前这一代人的“自我”被灌输了集体意识和边界意识,他们被圈到了同一个圈层中,无论是男孩留长发,还是女孩留短发这样的行为,都是他们妄图打破边界的行为。而与之不同的是90后的“自我”已经解开了社会的束缚,无论是从学校改革,还是家长越来越开明,这都使90后越来越没有边界概念,他们需要展现的就是自己,无须遮掩。
通过对90前和90后二者的比较,可以发现人们“自我”意识的演变看似相同的行为背后,却有着完全不同的心理需求,例如对于90后而言,他们不像90前有那么多顾虑和条框,只需从心出发,追随自己所喜爱的;另外一点就是归属感的问题,90前不缺归属感,而90后天生就是出头鸟,有个性却不骄傲,融于团体才会自豪。如果说90前构建出了这个世界的框架,那么,这些年轻的90后人就是在通过对边界的消融重新建立出全新的生态。
用一个功能串联用户多个需求场景
在品牌营销过程中,媒体方经常会遇到产品单一功能无法满足不同消费者的多种需求这一问题,李政认为,找出用户在同一行为轨迹中,不同的动机是解决这一问题的核心方法,并以有道圈子·跟读功能为例,在用户随心跟读,show口语的同时,满足他们既被认同又有创新的诉求;另外,通过对授课老师的锁定,构建每一位老师的门徒群体,形成门派圈子的边界,在一同讨论的过程中找到归属感,这样同一个产品功能,就满足了不同的用户需求,从而实现有效的互动。
在分享会上,李政还列举出有道词典在视频、车展、大赛、女性、奥运等多领域的成功尝试,以及基于有道技术的革新,打造了奔驰decode的多赢案例。李政最后表示,在未来的新营销探索中,有道将会做到的是能够紧紧抓住时代的变化,无论是产品运营还是营销,都坚定的满足不同用户的深层的,真正的需求,形成真正的多赢。