易观智库29日发布的《2015年第4季度中国专车用户分析报告》显示，神州专车用户群中，1/3月收入超过1.2万元，近半数用户年龄超过31岁，体现出城市白领阶层和成熟消费群体的特征。
报告显示，33.2%的神州专车用户月收入超过1.2万元，高于其余两家专车服务的11.5%和30.1%;57.2%超过5000元;同样高于其余两家专车服务的31.7%和48.3%。
用户年龄分布上，神州专车有49.7%的用户年龄在31岁以上，高于其余两家专车服务的36.9%和46.5%。分析人士指出，以上数据表明，与其他专车服务相比，神州专车的用户收入普遍更高、年龄层次更成熟，具有明显的商务白领和中坚阶层特征。
此外，去年第四季度，神州专车、滴滴出行和Uber分别以68.3%、62.0%和57.2%占据专车活跃用户次月留存率前三名。值得一提的是，在易观智库的最近两次专车调查中，神州专车的客户留存率均为行业第一，用户黏性和品牌忠诚度更高。
易观智库指出，专车行业已进入服务竞争阶段，主要平台正在从现金补贴向服务补贴转化，并对用户体验进行纵向深化。中高端用户对于服务敏感度较高，专车通过提升服务和客户体验，能够进一步提升用户忠诚度、优化用户结构。
