近日有媒体报道称，人人车成交量数据造假，部分投资人对其望而止步。而这并不是人人车的问题之一。虚假宣传、罔顾消费者利益，人人车不仅不执行其对外宣传的政策，更是对消费者进行门槛设置。“14天无理由退车”就是其中之一。此前，人人车在广告及网站页面显示“14天无理由退车”，而实际上却并非如此。记者了解到，买家在人人车上退车时，需要收车价10%的折旧费。也就是说，如果消费者在人人车平台上购买了一辆价值8万元的二手车，在14天退车期限内，仍需要向人人车缴纳8000元的折旧费。“14天无理由退车”的政策形同虚设。而为了逃避责任，人人车悄然将这条虚假的宣传语修改为“14天可退”。这让很多消费者表示无法接受。“之前人人车电视广告、公交广告都一直宣传他们14天无理由退车，但是现在却改成了14天可退，这种公然玩文字游戏的虚假宣传方法是当消费者是傻子吗?”一位消费者表示。
律师表示，人人车这种行为涉嫌虚假宣传。按照二手车的商品属性，属于不宜退货的特殊商品，并不适用于消费者权益保护法规定的7天无理由退换货。但在企业自我承诺的情况下，如果要另设门槛，应在版面允许的情况下在广告中予以说明，否则可能涉嫌虚假宣传或者欺诈。
