全球最大的奢侈品公司LVMH集团近日宣布已经新设了首席数字官一职，以全面开启数字业务的发展。该职位将由苹果公司音乐业务原高级总监IanRogers出任，后者将于10月正式就任。
对于LVMH集团此举，奢侈品业内人士认为，互联网在奢侈品行业已成为不容置疑的趋势，而以奢侈品电商平台Net-A-Porter和Yoox本月即将正式完成合并为标志的另两大奢侈品集团历峰和开云在电商方面的竞合大动作，也对LVMH集团触动很大，不得不加快数字化改革进程，包括该领域人力资源等方面的重建。
数字化改革进程加速
首席数字官是在最近两年崛起的高管职位，被视为实现组织未来愿景的强大助力。跨国人力资源服务解决方案供应商任仕达中国区市场总监孙海宁在接受记者采访时表示，“对于奢侈品公司来说，大客户销售管理很重要，设置该职位说明LVMH集团更加重视数据化营销和客户大数据分析管理。
据悉，IanRogers8月28日刚宣布从苹果公司离职，他是随BeatsElectronicsLLC2014年被苹果公司以30亿美元并购后加入该公司的。
尽管意识到数字化的前景，但拥有多个奢侈品牌的LVMH集团旗下品牌数字化程度不一。尽管LVMH集团旗下的主品牌LV在网站的体验性(比如从选择产品到完成购物，顾客需要点击鼠标的次数减少，查找线下店铺非常方便，要把某款产品分享到社交网络也更便捷)表现不错，但同属于该集团旗下的Céline和Fendi综合评分排名最低，两个品牌目前没有在任何社交媒体上曝过光，也没有开通电子商务平台。
“互联网已成为奢侈品行业的突出趋势，LVMH这样的奢侈品集团未来将会从两方面发力，”奢侈品研究人士、财富品质研究院院长周婷对记者表示，“一方面是自建整体电商平台，另一方面是参与第三方平台电商设立旗舰店，电商将流量导给品牌，品牌掌控物流、信息流等，与消费者直接沟通。”
同行电商竞合的触动
实际上，越来越多的奢侈品牌加大投入改善和提高品牌的数字化体验，并扩大数字业务团队。另外两大奢侈品集团在电商和数字化领域也有不少探索。早在2010年，瑞士奢侈品集团历峰全资收购了英国奢侈品电商Net-A-Porter。法国开云集团与意大利奢侈品电商Yoox在2012年8月成立合资公司，专门负责管理开云集团旗下品牌的电子商务网站。
而今年3月底，全球第一和第二的这两家奢侈品电商——Net-A-Porter和Yoox正式宣布合并，成立YooxNet-A-Porter集团，预估市值将超过25亿美元，今年9月两家公司将正式完成合并。历峰集团执行董事长JohannRupert此前称，历峰集团正与另两大奢侈品电商巨头LVMH和开云商谈，希望LVMH和开云能为新合体的奢侈品电商YooxNet-A-Porter集团融资。
“Net-A-Porter和Yoox两大电商平台的合并将使得历峰和开云两大奢侈品集团在电商融合的道路上更进一步”，周婷认为，奢侈品牌竞争已经走入竞合的时代，不排除三大奢侈品集团今后在电商方面进一步合作，再次垄断控制线上的奢侈品格局。
除了革新组织构架设置首席数字官，LVMH集团今年也加大奢侈品互联网领域的投资，向成立于2010年的英国时尚电商Lyst注资了4000万美元，成为LystC轮融资中的领投者。Lyst是一个奢侈品牌和买手店的集合平台，2014年，其总销售额为4000万美元，相对于奢侈品购物网站Net-A-Porter2014年6.5亿英镑(约合10.2亿美元)的销售额，Lyst还在成长阶段。
在中国，LVMH集团旗下的化妆品品牌贝玲妃曾在2011年底入驻天猫，不过半年后就撤出了。按照后来贝玲妃方面的说法，入驻天猫是LVMH对中国电商的尝试，虽然反馈数据不错，但尚未有最后结论是否长期进行。
线下延伸是关键
《2010-2011年度全球电子商务研究报告》显示，未来两年国内奢侈品电子商务的销售规模将超过200亿元。奢侈品电商如何才能在这个庞大的市场中分到“一杯羹”?
易观国际电子商务分析师陈寿送认为，奢侈品电商发展的机遇在于售卖未落户国内的高端品牌以及对新兴奢侈品牌的宣传，品牌商“可以借此测试中国消费者对品牌的认知”。奢侈品电商将流通渠道从线上向线下延伸是其发展的必经之路。6月，国内奢侈品电商第五大道在北京三里屯开设体验店即是拓展了其线下的业务。
鲁振旺建议，可以通过开展拍卖会、展销会等增强奢侈品线下的体验式服务，以弥补线上用户购物体验的不足。
此外，近两年资本对奢侈品电商的投资仍呈上升的趋势，莫岱青认为，奢侈品电商可以借此进行适当的转型，更多地寻求与国内二、三线品牌的合作，扩大目标消费群。
新尝试：奢集网上线奢侈品服务APP拍大牌
9月7日，奢侈品电商公司奢集网正式推出一款“拍大牌”APP，该款APP定位奢侈品服务，由奢侈品1元起拍卖切入闲置奢侈品市场，包括养护、鉴定、个人寄卖、金融服务等服务。
奢集成立于2013年，初创团队来自于寺库，奢集网创始人甘小明表示，2015年奢集B2C业务保守预计可达到2亿元，基本实现收支平衡。
但B2C奢侈品并不是一个好做的生意：在上一轮垂直电商发展中，最先倒下的就是奢侈品电商，而当聚美优品、唯品会杀出一条血路时，奢侈品电商却依然没有绝对的领先者。这其中最大的问题就是税费和授权。奢侈品B2C电商通过买手采购进入中国的商品，必然面临巨额关税，并没有太多价格优势。而奢侈品大牌们为了保持他们的品牌形象，并不会给B2C网站们授权，这样的商业模式存在一定的风险。
虽然最新一轮的创业热潮中，跨境电商带来的各种价格优势，但如果做到一定规模，无论传统采买制还是跨境电商C2C模式，依然需要面对奢侈品税费、授权的问题，已经成为竞争红海。
奢集网的创始人甘小明虽然选择奢侈品B2C作为创业切入点，而后转向闲置奢侈品市场。甘小明认为，前几年大家对二手奢侈品的接受程度还没有那么高，随着主流消费群体8090后们的观念升级，观念已经开始变化。
与此同时，过去几年的出境旅游热潮也引发了奢侈品消费热潮，中国整个二手奢侈品的存量市场高速增长，无论是奢侈品供应商还是个人用户，手上都有不少闲置的奢侈品而没有合适的流通渠道，也没有一个便捷且具有信任度的平台去解决这些问题。
基于以上这些原因，甘小明决定在原有供应商的资源下，推出一款闲置奢侈品拍卖APP“拍大牌”，去解决供应商和用户的需求。而之所以采用拍卖模式，是因为在移动互联网时代拍卖能够让用户更好的玩起来，提高使用频次和粘性，还能够给出市场合理的价格。
在拍大牌平台上拍卖的奢侈品，既包括新品，也包括二手闲置产品，全部1元起拍。拍大牌目前由具有鉴定实力的供应商供货，再由奢集自有鉴定团队进行鉴定，二次鉴定保证了货品的品质，平台担保所有拍品均为正品，假一赔五。每天会在APP上进行预展以及专场拍卖。接下来拍大牌还会引入个人售卖环节。
