记者：你负责诺基亚的多个市场。你对新兴市场如何看待？例如，在印度这样一个国家，增长依靠的是多张SIM卡，而非新用户。从全球来看，你是否认为，增长已经不再依靠新用户，而是依靠现有用户更新他们的手机？随着用户手机的升级换代，他们是否仍然会选择诺基亚？用户数量能否转化为营收？
范约基：这种情况已经持续了很长时间。现有用户的升级为我们提供了发展机遇。向新目标群体渗透的机遇仍然存在，但是非常有限。我们的发展主要依靠现有用户的更新，并为他们带去全新的体验。在所有品牌当中，不管是手机品牌还是其它产品类别，诺基亚品牌的忠诚度最高。但这并不意味着一切都顺理成章，我们仍然要提供出色的产品和服务。
我们的一贯原则是，为所有人服务，因此对我们来说，智能手机和智能手机的理念应当向所有人普及。我们的目标有高端、中端和低端，这使得我们成为仅有的几家面向所有用户的厂商。目前，正如你所说，在高端市场，我们暂时落后于苹果。但在其它领域，我们仍然是市场领先者。我们的目标是不落后于任何厂商，即便是在高端领域。
记者：印度已经出现了多家本土手机厂商，市场调研机构IDC估计，这些本土厂商在几个季度的时间里就获得了20%的市场份额。你如何看待诺基亚与这些能够提供令人不可思议的价格和功能的手机厂商的竞争？诺基亚如何与这些品牌展开竞争？假以时日，或许这些品牌推出的产品和服务，以及他们的低价模式将轻松战胜诺基亚。
范约基：纵观手机行业的历史，竞争一直很激烈。有很多品牌昙花一现，但也有不少品牌仍然屹立不倒。我不会从某一个品牌的角度来看这个问题。你说的那种情况会一直持续下去吗？我们可以将其看作是当前面临的挑战，但我们要关注明日的挑战。你说得对，但这些厂商并非生产自己的产品，而是在别人的产品上盖上自己的标识。我们的生产机器全球第一，因此我们可以生产出比任何人都便宜的产品。
当我们关注这种做法的利润率时，如我所说，这是我们当前面临的挑战，我们要关注的是明日的挑战。在手机行业，进军者多，留下者少。我们一直在价格方面与其它厂商展开竞争。
但自从进入手机行业以来，我们就在所有方面展开竞争，包括产品、价格、促销、分销。我们也会一直这样竞争下去。你所说的这些品牌只是在价格方面与我们竞争。在这些不知名的品牌当中，有的为了躲避减税和其它规定而进入其它一些国家。在我看来，我们要正视这一现实，但我们对自己的市场策略保持非常务实的态度。
记者：在服务方面，诺基亚的全球营收有多大比例来自于服务？
范约基：我们不会独立计算服务业务的营收，但这个比例处于不断上升状态，因为我们扩大了服务业务。对于新兴市场，我们已经宣布免费提供手机邮箱服务。我们预计，在推出整合所有服务的90欧元手机之后，新兴市场的服务业务能够迅速发展。对于诺基亚来说，这是个非常有意思的市场，并且是我们的下一个重点领域。
从全球来看，我们曾说过，到2011年底，服务业务的营收将超过20亿欧元。新兴市场的服务业务反馈相当不错。在我看来，应当放弃新兴市场这个概念，因为这些市场不再是新兴的，而是与其它市场一样。我认为英国或德国市场与印度市场没有什么不同。
从任何方面来看，印度都是一个巨大的市场。我们不会按照国家来计算营收，但印度是全球仅次于中国的第二重要的市场。这也是我们为什么不把印度看作新兴市场，而是看作顶级市场的原因。
记者：诺基亚正在印度试水“Nokia Money”服务。诺基亚会不会在印度率先启动这项服务？运营商将在这项服务中发挥什么作用？
范约基：我们正在与印度商业银行Yes Bank共同在伟俊集团控股（Pune）测试这项服务。运营商将负责我们的SMS短消息或其它通知渠道。Nokia Money服务是这样的：比如说，你是一位银行客户，并且在银行里存有钱。使用Nokia Money服务，你可以将钱转给商家或其他人，也可以用作其它用途。这相当于无形中的现金流通。
目前我们的Nokia Money服务仍处于初级阶段，仍有很多需要改进的地方。这项服务推出之前还有很多工作要做，银行、运营商、商家和消费者都要在Nokia Money服务中发挥作用。因此，我们目前仍在不断改进这项服务的理念，希望在测试阶段后扩大这项服务。
诺基亚选择在印度试水Nokia Money服务。之所以选择印度市场，是因为这里有6亿手机用户，我认为印度可以直接跳跃到电子货币时代，与发达国家同时使用此类服务。整个的理念非常新颖，甚至连监管部门都在挠头，试图理解这一理念，涉及到钱的问题必须小心应对。因此，这项服务肯定会有很多监管。
这项服务将是一个共同的努力，测试电子货币和电子转帐能够带来多大的好处，之后所有人都可以参与其中。如果我们理解这项服务的优势，我们就可以从中获益，不管是运营商、银行、诺基亚等手机厂商、商家，以及消费者。
最后，对于消费者而言，这项服务将使得生活更加便捷，消费者可以随身携带自己的资金，无需前往ATM取款机或者银行。商家也会感到高兴，因为他们可以更加安全、更加快速地获得资金。银行使用自己普通的银行设备即可完成这项业务，运营商将开展一项新的业务，因为人们必须使用他们的服务。因此这是一个共赢的局面。
