2005年8月号的美国《快公司》杂志的封面报道是：“我们为什么恨人力资源?”该杂志列举了四条理由：第一，人力资源部不懂业务。第二，人力资源部重过程，轻结果。第三，人力资源部重规则，轻变通。第四，一把手不重视人力资源。如果让明茨伯格来回答这个问题，理由只有一个：因为我们不是资源，我们是人。
明茨伯格曾经说过，自己佩服《皇帝的新衣》中的那个小男孩，因为“他勇于正视别人不愿正视的东西。”让我们正视这个事实吧：“人力资源”就是那个没有穿衣服的皇帝。员工不是人力资源，也不是人力资本，而是人。因此，企业要把员工当人。
把员工当人，就要回答两个问题：为什么?怎么做?
一、为什么要把员工当人?对于企业来说有两个理由。一个是浅层次的理由：员工跟其他成本、资源或者资本项目有着明显的不同，只有把员工当做人对待，企业才能取得更大的回报。另一个是深层次的理由：员工本来就是人。企业首先是一个人类群体，其次才是一个经济实体。成本、资源、资本这些角度，都是从经济的角度来看。而这些角度成为看待员工的首要角度，首先是因为我们看待企业的角度出现了偏差。从20世纪以来逐渐变得根深蒂固的这种偏差，不应该被我们带入22世纪。
二，把员工当人，应该怎样做?如果把员工当成本，动词就该是节约;把员工当资源，动词就该是利用;把员工当资本，动词就该是回报最大化。如果把员工当人，动词应该是什么?
我们做过三次大规模调查，问同一个问题：企业对员工的动词应该是什么?三次的结果几乎一模一样，排在前四位的动词都是激励、尊重、培养、关心。这跟前面指出的人的特质是一致的：人有理想，因此需要激励;人有个性，因此需要尊重;人有知识，因此需要培养;人有情感，因此需要关心。
员工不是人力资源，而是人。企业对待员工的方式，必须要从把员工当“资源”转变到把员工当“人”上―这是21世纪的管理面临的最紧迫、最重要的挑战。
