28日下午,北京国家会议中心,36氪WISE 1.0互联网创业者大会,各重量级嘉宾轮番上场,“创业融资正互联网化”、“寒冬将至”等劲爆观点不断,久未露面的新东方创始人俞敏洪带着他的一个新身份压轴出场,见到老同事IDG资本合同人李丰等人,老俞很高兴,又聊嗨了,“到了我们这个年龄,不适合再去创业做公司,我们的优势也不在这,但我们的优势是,有钱有势!所以,我正在创立一家新的天使投资基金。”
以下是俞敏洪在36氪WISE 1.0大会的演讲摘要:
我来参加36氪WISE 1.0大会还有另外一个身份,因为现在是一个创业大潮时代,到了我们这个年龄,完整地自己去做一个创业公司,几乎不可能了。因为我们的长处不在这儿,长处都在年轻人身上,我们的长处是什么呢?我们的长处是有钱有势,假如说,在座的创业者能够傍上像我这样的人,基本上也可以找到投资机会。
我身边参与投资的朋友大概有100多位,我参与的基金大概接近20个。今天和我来现场的还有一位,他不如我有名,但实力比我雄厚很多倍,他曾经为中国的所有大公司做过投资,是中国PE行业最著名的投资人,但后来在我的教化下,他突然对年轻人感了兴趣,现在改行做天使投资,我们正在酝酿一个——我认为在中国未来会变得极其有名,或者说极其到位的天使投资基金,我们起了一个特别土的名字,叫做洪泰基金,我们下定决心要把它做成对中国年轻人创业最有帮助的一家公司。
所以今天来WISE大会,见到这么多创业者讲项目,非常兴奋。但对我来说,最重要的,依然要把新东方做好,移动互联网时代,将改变教育的所有模式和本质。这个世界是一个不断变化的时代,我们必须要改变、变革,但是,这个时代又是在很多时候,需要你去坚持的,比如说,不管移动互联网发展多么快,但是教育的本质,你是必须要坚持的,教育的本质是培养孩子们,让孩子们能够以更好的学习方法、更好的效率达到他们成长的目的。
对于新东方来说,也需要有很多坚持和变革的东西,教育行业我干了接近25年,如果加上北大当了7年老师的话,刚好已经是30年整,对中国的每个教育都有研究,所以我从北大出来自己做新东方,用最原始的方式,把最优质的教育资源和优秀老师集中在一起,把新东方从一个13人的班级,最后做成了到现在为止每年300万学员,年收入80亿人民币的这样一个教育机构。
在移动互联的时代,我稍微统计了一下,大概有接近150家的基于互联网创业的教育公司,打的旗号都是要把新东方灭掉,希望成为新东方的下一个,最极端的是有一家公司说,我们3个月就能让新东方消失得无影无踪,现在那家公司已经消失了,新东方还在。
新东方是不是一个很土的公司呢?是!因为新东方所有的收入,几乎来自于地面,当然线上也有3个多亿人民币的收入,但是跟新东方80亿的总盘子相比,那是一个非常小的数字。
所以我对新东方本身的研究、思考,所以我总结六句话,就是新东方做事的指导方针:地面为本、研发为魂、体验为王、客户为先、系统融合、边界无限。
地面为本:大家想想,有哪个移动互联网公司上面有300万客户,平均每个客户交给你几千块钱?新东方每天学生量都是100万以上,年学生量是300万,我如果不把这个地面的数据用好的话,新东方就不可能有互联网,因为所谓的移动互联网的未来,最重要的大家知道都是数据、客户,都是引流、入口,到最后,是要把所有这些流量转换成你口袋里的钱。现在做的好的教育公司,一遍说向互联网进军,一遍是大量的地面扩张,所以,地面是基础。
研发为魂:教育不是光有网就行的,有网以后你必须要有内容、产品、要有系统,要有平台,平台跟我们的关系更密切,因为有了平台以后,就可以把内容和产品往外传播,但是当你没有内容产品的时候,你是传播不了东西的。举个简单的例子,现在有很多做平台的公司,上去后发现什么内容都没有,那就会很麻烦,这些内容包括教材,跟教材相关的系统内容,甚至包括老师,从某种意义上说,新东方两万多个老师,就是新东方最宝贵的资源,新东方如果要做P2P平台的话,我们可以把经过新东方认证的4000个高级老师,立刻就放上去,而这4000个老师由于经过新东方认证,老百姓普遍地认为可信,并且老百姓还有这种想法:如果我们网上碰到一个不靠谱的老师,把我们的钱给骗走了,地面上的俞敏洪马上就能找到,他能跑到哪去,就变成一个信誉保证,很容易把学生引流到4000个优秀老师的名下,要变成一个纯粹的P2P公司平台,就必须要有内容、研发,教育是一点点积累起来的,这就是为什么哈佛大学300年要比北大显得更加厚实的原因,因为他有300多年教育资源的积累。
体验为王:5年以前,我曾经参加过一次马云和王健林的对话,当时是王健林想要在全国以最快的速度开设万达影院,马云告诉他,你不要开,因为现在所有的视频都可以随时随地进家门,马上都能进手机,家庭影院已经达到了跟电影院一样的效果,所以你投影院一定会亏本。
王健林当时回了这么一句话,他说电影院不是为我们这样的人造的,是为小年轻造的,你不能想象一对小年轻谈着恋爱在家里,坐在父母的前面看电影,事实证明什么呢?电影是一个体验为主的行业,所以大家突然发现,这几年电影院特别火爆,连《中国合伙人》这种不怎么样的电影,都有6个多亿的票房收入,那是什么?小年轻无聊要到电影院去体验,电影院不仅仅是看电影的地方,还是打游戏的地方,还是吃爆米花的地方,还是拉着女朋友的手,可以想干什么就干什么的地方,体验为王。
当然,有些体验是可以完全在线上完成的,有些体验是需要线上线下结合完成的,有些体验可能必须要到线下才能完成的,教育就是这样一个行业,有些东西可以在线上全部完成,有些东西必须线上线下结合,才能形成完整的教学体系,有些东西可能只能到线下,才能完成学生和家长最完美的教育体系。所以,新东方现在打造的是线上体系、线上线下结合体系和地面体系三者完整地要结合的三种体系。这个体系怎么来?根据客户的体验来,客户想让我们做什么,就是学生家长需要什么,我们就给他们提供怎样的体系。
客户为先:所有的一切,都要从客户的需求出发,如果客户到最后说,我们的孩子想一边游泳一边学英语的时候,我们可能会把新东方的系统,装到游泳池里面去,如果客户想一边看电影一边学英语的时候,我们也许老师会陪着孩子们边看电影边给孩子们讲解电影中的单词到底是什么意思。这就叫做客户为先,根据客户需求,设计自己的商业模式,不要去讲这个模式是线上好还是线下好,其实没有这个区别,区别在于什么好,你就往什么方向走,实际在于,你能从内心深刻了解客户的需求到底是怎么回事儿,这样的话你才能真正把生意做成功。
最后靠什么呢?靠大系统融合起来,但是教育领域系统有两个:
系统一,把学校、家长、老师、学生联合起来的交互系统。
系统二,把内容进行智能化处理的内容系统。
把这两个做起来以后,你随时随地都可以抓取你在教学方面提高效率减少学生花费时间,因为说到底,互联网教育能带来对学生最大的好处,是花尽可能少的时间,能够达到最佳的学习效果。
我们曾经在一个班做过实验,新东方老师原来讲课的时候,都是按照自己的感觉,比如说当初我讲课,我认为这道题下面坐的大部分学生都不懂,我讲得详细点,认为大部分学生都懂,就可能略过去了,但这个数据不精确,是靠老师的自我判断,最后发现老师的判断基本是错的。我们在教室里安装了智能系统后,让学生当场做题,当场统计数据,结果老师认为80%能做对的题目,学生80%做错了,根据学生做题目的对错来分配老师的讲课时间,我们发现,这个班内的学生平均成绩比另外一个班高出整整30分,这就是智能化统计所带来的结果。
实际上,还是回到刚才的原点,现在的教育时代,是一个没有边界的时代。谁能把教育做的边界无限,谁就占据了教育的制高点。