乐购深陷“价格门”,短短三个月,我们三次报道了乐购商品售价比标价高的现象。记者昨日在现场探访发现,乐购超市多次“揩油”,原因主要是促销时电脑调价没到位。
事件回顾:三个月三陷“价格门”
◎4月1日乐购潜山路店
吴小姐购买了一款正在做促销的无痕挂钩,原价19.9元,促销价13.9元。吴小姐后来查小票发现,那个挂钩还是收了原价19.9元,找到超市工作人员理论,工作人员退还了多收的6元钱。
◎4月18日乐购濉溪路店
赵伟买了一袋标价为11.2元的粽子,可是付钱后核对小票时发现粽子价格变成了14.2元。超市解释说是失误,退3块钱给他。
◎6月16日乐购潜山路店
王女士购买了一箱正在促销标价为24元的力波啤酒,后核查小票发现价格是33.6元,经交涉,超市退还了9.6元。
记者探访:促销时电脑调价没到位
昨天下午,家住安居苑的张先生看到本报相关报道来电称,端午节那天,他在乐购买下一款藤席三件套,售价399元。第二日,他来到另一家超市闲逛,发现一款藤席与所购相似,他仔细比较,确定是同样的商品,售价却便宜了70元。昨日17时许,记者来到乐购,从超市人员那里了解到竹席、藤席等经常做促销,价格变动得很快。此时,记者发现有两人正在挑选竹席,看上了一款标价429元的特价竹席,便去收银台付钱。不久后两人回来了,找到服务员理论,“标价429,为什么一刷就是600,简直太乱了”。服务员连忙解释这可能是电脑调价没到位的原因。回顾本报报道的乐购三次“揩油”的情况,有两次也是因为促销时,电脑调价没到位造成的。由此可见,超市促销时,电脑调价没同步跟上是超市“揩油”的主要原因。
律师观点:商家涉嫌欺诈消费者
“我们一次消费就超过了三千,这次我是看了小票才索回了差价,想来这种事应该不是第一次。”王女士告诉记者,她觉得,商家多次收错钱,不是简单退还差价就能推掉责任的。为此,记者采访了相关律师。安徽金亚太律师事务所律师李智贤告诉记者,商家多次出现这种收错钱行为,涉嫌欺诈消费者。根据消费者权益保护法第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。如果购买商品与产品说明上的原产地等信息不符,也可以申请双倍返回。