该机构客服中心工作人员介绍，这些举报电话多来自上海、深圳、武汉等地区的招商证券客户，大体可以分为两类：一类是冒充招商证券工作人员骗取客户钱财；更多的则是声称自己是某知名私募公司、某投资咨询机构，拥有大量内幕消息，可以先提供几只股票，然后引诱投资者交会费加入会员。
“每每接到这种电话，客服人员都会及时在电话里为投资者揭穿各种非法机构的骗术，提醒投资者切莫轻信并汇款，同时，从保护客户信息和账户安全考虑，建议投资者不定期地修改账户密码。”该工作人员介绍。
除了处理投诉电话外，招商证券还加强了网络监测，并在公司网站首页开辟“防范非法网站”专栏，曝光监测到的非法网站网址，同时针对假冒网站发布澄清公告33次。在与上级监管部门的共同努力下，目前已关闭假冒网站40多个。
