□文/本刊记者 鲁渝华
2008年9月9日，从南京飞往广州的飞机上，有些疲惫的孙怀庆掏出一个小记事本，他随手写下一句话——“其实你不懂我的心”。
不久之前，这个“只愿意躲在背后欣赏丸美绽放”的38岁男人，在一场离奇而又耐人寻味的“口水仗”中，被人抄底，丸美 “日本出身”被人质疑，而就此引起的争议与喧嚣轰动一时。
“丸美事件”以一家报纸罕见地连发6篇报道的方式，对丸美的出身刨根问底地追击、挖掘，而后各种力量和评述交织网上，质疑、谩骂、抨击、中伤、嘲讽、威胁纵横交错、此起彼伏，丸美“欧典第二”的形象开始被人定性，“活脱脱跃然纸上”。
今日孙怀庆回忆当时的情景，依旧心有余悸。他坦陈，企业家与社会之间，关于信任与被信任，已经筑起了一道无形的高墙。高墙内的企业家们，诚惶诚恐，心惊胆战；高墙外的看客们，“抱小孩的、交头接耳的、大口吃肉串的、路过的，都伸长脖子，早已习惯了幸灾乐祸的方式。”
“很无奈！”他努力挤出了三个字。
一个没想到
“丸是圆，丸美以圆为美；圆是源，是追求从起点到终点的完美……”在不同场合，孙怀庆如是解释丸美品牌的来历。但通常，这个有些洋气的品牌却被人理解为透着股日本味儿。
丸美从2000年创办，2002年开始正式入市，2005年突破亿元，并在洋品牌不可一世的局面下，成为本土品牌闯进洋品牌独霸的高端市场唯一的一面旗帜。2008年，丸美开始实施“亮剑行动”，孙怀庆给丸美定了一个大大的销售目标，这是一个足以对洋品牌构成威胁的数字。
2008年8月28日，孙怀庆起了个大早，他准备到上海市场上去看看，也顺便策划下秋季的促销活动。创业7年，他每天早起，8点上班，比任何员工都早到，风雨无阻。除了上班，一年的大多数时间，他都在各地的市场奔跑。
正准备登机的时候，办公室突然来电：“一家报纸登出文章，说公司的宣传上有问题，王海已经上告了，据说近日要在南宁开庭。”官司、口水仗、小道消息是企业发展中常有的事，在没有确认消息之前，孙怀庆觉得大可不必去理会。公司发展多年，一他没有吃过官司；其次，他自信对各个环节都比较苛刻，应该没有什么告他的理由。
住进宾馆后，孙怀庆便觉得事态超出了想象。他看到了网上刊载了一篇文章，标题耸人听闻——《丸美化妆品：披着日货的马甲？》同时，该报道还援引打假人士王海的话，对丸美外包装盒上的宣传语大加质疑：“如果说资生堂在日本以艺术闻名，丸美则是以专业著称”、“创始于昭和54年”、“日本眼部护理专家”等。
大多数老板看到如此标题一般都会震怒，但孙怀庆却恰恰是那种对产品和渠道舍得下功夫而对其他比较漠视的少数人之一。他形容自己“的确没有太在意，只要我产品质量没有问题，消费者不认可，有人对企业说三道四是很正常的事”。
沉默通常会让人误解，一种是无话可说，默认事实；另一种则是软弱可欺，不会反抗。8月29日，网上再度报料：丸美产品在日本市场知之甚少，甚至买不到，存在消费欺诈行为；其次，该文章还抛出了一个定时炸弹：“丸美创始人之一‘小林庆夫’被证实是总经理孙怀庆的日本名字，而孙怀庆是中国人……”
孙怀庆低估了事态的严重性。在近几年民间对日本关系微妙的态度下，一个国产品牌，貌似披着“日本马甲”的行为，无论对错，噱头本身就骇人听闻。加上孙怀庆“小林庆夫”的名字，更是成为新闻。之后，在各种力量的推动下，质疑开始发酵，升了级。
9月2号，回到广州的孙怀庆一早便接到了温州经销商的电话，“丸美咋啦？网上都传遍了……”事情已出，孙怀庆不得不跟经销商解释，其实并不是那么一回事。他用了15分钟才解释清楚，不过电话刚完，另一些经销商又打进来了。整个上午，他电话至少响了20次，“整个人都有点蒙了”。
“我万万没有想到，这种事会落到一直被视为行业标杆的丸美身上，一向以来，我们还以为本土品牌争口气来要求自己。”
回 合
孙怀庆觉得自己有很多委屈。他所在的佳禾公司，有证据证明的确是广州唯一的中日合资化妆品企业。佳禾还是广州日本商工会中央区的会员，同属会员的还有广州丰田和本田等著名品牌，丸美与日本有一定的渊源不假。
“丸美采用的是日本最高端的化妆品原料、配方、技术，在国内制造分装。因此，在有些时候，模模糊糊的宣传产品来自日本，也没什么大错。”
之所以要如此宣传，孙怀庆觉得作为一个高起点、立志做国际品牌的品牌而言，有一个光鲜的出身和背景非常重要，“在中国本土化妆品还在为几十块钱的产品打得头破血流、在低档次中挣扎徘徊下，一池泥鳅中，谁相信你是条真龙？”
但他觉得有些东西有形无形地把事态往另外一条道路引。王海状告丸美案开庭时，被告南宁百货大楼拿出了一份日本丸美商标持有人授权广东佳禾公司使用该品牌的授权证明，3次开口证明自己是“中日合资企业”。对方律师不予承认，并认为授权书属于涉外证据，不可被采信，因为广东佳禾公司没有提交中国驻日本大使馆公证书，没有完成授权程序。
在网上，关于丸美的新闻经过几天发酵和催化之后，网民已经“自发地”汇聚成一股要求丸美道歉并说明真相的力量。
