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拿什么拯救你,我所信任的“淘宝”

来源:中国产经新闻报 时间:2009-11-18 23:12:05
中国网民数量已达3.6亿。

  随着网民的增多,新兴的网络交易也逐步盛行。然而由于规范与立法的缺失,一些虚假的商业行为也随之出现,给网民带来了经济损失。

 

  数据显示,我国每年在网上完成的300亿元交易中,互联网用户因为网络安全被“黑掉”的损失高达76亿元。除去因为技术原因被盗用的部分,因为交易中不规范以及通过欺骗手段而遭受损失的亦不在少数。

  这里有几个被骗的实例。网友小顾由于轻信淘宝商户对于走私手机的描述,贪图便宜而没有通过正常渠道进行交易,导致了近2000元的损失;网友cy则是因为购买品牌运动鞋,而在鞋子到货后发现与实物不符,却又无法退货。

  记者也从网上联系到了一个淘宝卖走私手机的卖家,在描述中说得非常好,而且也是皇冠卖家。但是在一番交谈之后,对方要求不能通过淘宝支付,只能通过转账支付。这样的卖家的诚信,不禁要让人打上一个大大的问号。

  北京市律师协会消费者权益专业委员会律师王惠娟在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,就目前来说,国家对于网络交易安全的立法还是不够健全的,现有的法规大多还是偏向于原则性规定,而具体的处理办法还是个空白。

  王慧娟介绍说,“目前网上商家的信用主要还是通过平台进行审查确认,如果平台方没有尽到审查义务,那么消费者的权益很难得到有力的保障。虽然政府也在实施相关的措施,比如北京市就建立了北京市企业信用信息系统,将企业信用信息公之于众,但是这对于一些C2C的交易平台,显然是鞭长莫及。”

  要解决网上交易安全,显然平台方也要起到重要作用。像目前各购物网站都建立了信用体系,互评体系,以及在交易中标明需注意信息都在体现这一点。

  今年9月1日,淘宝网率先拿出了“2000万保障基金护驾‘网购安全’的保障方案”。对淘宝买家在淘宝上购物所出现的质量问题与纠纷,由平台方进行先行赔付。这些都是喜人的进步,然而这仅仅是治标之法,尚不足扭转网络交易缺乏诚信之实。

  但百度“有啊”的安全工程师在接受媒体采访时提出了自己的观点:当前网购领域最大的安全威胁并非是购物网站的不规范,而是来自“钓鱼”网站,以及网民自身的操作不规范。但遗憾的是,网民对此的重视程度还有待提高。

  这位工程师表示,部分网站仿冒交易平台网站,通过低廉的商品价格,吸引顾客购物,从而窃取用户的账号密码;此外还有部分商家绕过交易平台,利用各种借口要求顾客直接通过银行打款,在这样的情况下,一旦商品有任何问题,就无法追回货款,从而造成了顾客经济与对网购信心的同步损失。

  王慧娟表示,要进一步解决网购安全问题,一方面要进一步立法提高网络交易的规范性,另一方面则要提高消费者自身的维权意识。王慧娟说,“目前我们接到的有关网络维权的案件比较少。这里可能存在缺乏证据,难以受理的因素;另一方面消费者自身也存在着维权意识不足,自认倒霉的心态。而进一步立法,案例参考是无可或缺的。只有每个人提高自己的维权意识,提高对网络交易的警惕性,才能将便捷的网络交易所带来的风险降至最低。”

作者:  责任编辑:金色年华
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