记者致电物价局及消保委,有关人士表示,商家拥有定价权,并且允许在不同区域内打出不同的零售价,建议消费者“价比三家”。然而法律专家却认为该行为涉嫌欺诈,应予以赔偿。
消费者:被强制“买一送一”
近日,白领马小姐在南京路逛街时,被一款Hello Kitty水晶造型的香水所吸引,在展销的临时货柜前逗留之时,促销人员立即迎上来介绍:“这款钻石香氛系列原价196元,现在买一送一,算下来只有98元一瓶,很划算的。而且上海地区只有我们这次展销有的卖。 ”
马小姐不禁心动,买了两瓶5毫升的香水。
“回去以后总有点不放心,去一些时尚频道和女性护肤网查了下,看到的建议零售价都是98元,根本不是196元。这不等于强制我买了两瓶香水么。 ”马小姐事后回忆,“照理说,就算是展销会也该有明码标价,但是当天没有看到标价牌。促销人员还和我说Hello Kitty耳朵上的钻石是施华洛世奇的,但我根本听说过这款香水和施华洛世奇有过合作。 ”
马小姐向记者展示了当日购买产品时的发票,发现该手写票据中,售价的确写着196元,而数量则是1。
品牌方:只是促销员个人行为
对此,记者致电Hello Kitty母公司三丽鸥有限公司,公关人员表示,Hello Kitty的香水系列在国内是由代理商在做,尚无专卖店。记者在来福士Hello Kitty的专卖店内的确没有看到香水在销售。销售人员表示,“专卖店向来只售卖一些日用品,香水和我们不是一家代理,不在销售范畴。 ”
几经周折,记者联系到了该香水在大陆地区的代理商颖通有限公司。公关部有关人士表示,Hello Kitty钻石立体系列香氛于2010年5月登陆中国市场,其中Hello Kitty钻石立体香水5ml市场统一零售价为人民币98元/支。目前在上海来福士、名店街、正大广场店铺均有销售。“我们已经做了相关的调查,对于虚报售价和促销时其他的一些说法,这只是促销员的个人行为。 ”
该人士还表示:“如果在展销期间,有消费者遇到同样的情况,公司愿意了解情况,并进一步完善服务品质,做出相应的赔偿处理。 ”
消保委:最好“价比三家”
记者联系了黄浦区物价局,相关人士表示,商家拥有定价权,同款产品在不同区域内定价不同是正常情况,并没有违反《价格法》。“只要他们明码标价,经营行为合法,就不存在问题。”该人士还表示,“市场经济中,企业可以根据自己的经营规模自主定价。就像同款手机产品,在不同的家电卖场中定价肯定不尽相同。”对于展销时没有明码标价的问题,相关人士表示:“因为展销货柜已经拆掉了,我们无从考证,查不到他们。 ”
上海社科院法学研究所民商经济法专家江锴则认为,如果商品本身价格已经确定,商家擅自提高价格,以“买一送一”不正当的方式吸引消费者购买,涉嫌欺诈。消保委有关人士也表示,如果涉嫌欺诈,商家应当采取“退一赔一”的方式对消费者进行补偿。
不少消费者呼吁,相关部门应尽早出台相关规范,规定同款产品的价格浮动上下限,避免让消费者在遇到同样情况时“吃闷亏”。作者:滕芙勤