本报讯昨天，北京市消费者协会公布的最新电信行业资费民意调查显示，九成以上消费者对固定电话月租费表示不满。其中，八成多消费者认为通信企业存在“收费陷阱”以及电信余额不退的规定不合理。
北京市消协联合某网站财经频道，在全国范围内开展了2010年电信行业资费民意调查。调查显示，在回答“您认为目前在国内大多数地区执行的20元左右的固定电话月租费是否合理”时，91.82%的被访者认为不合理；还有82.06%的被访者认为，现阶段通信企业在服务过程中存在收费陷阱。针对部分通信企业推出了预付费服务，且设置了在使用期满后，余额不退的规定的问题，91.92%的被访者认为，余额不退的规定不合理。
目前，部分通信公司提出余额使用期满后，可在同公司内部号码间转存或再次输入部分费用可以激活继续使用，但不直接退还消费者费用解决问题。89.03%消费者并不买账，他们认为这样不合理。仅10.97%的被访者认为，有一定合理之处。
北京市消费者协会已将此次调查结果向国家发展改革委、工信部及中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团公司通报。
