根据统计显示，今年上半年，互联网服务投诉量为8187件，比去年上半年4689件的投诉量增长了3498件，同比增长74.6%，位居投诉增幅第四位。其投诉量排名也从去年没有进入前十跃至今年第七位。互联网服务的投诉量和位次都再创新高。
消费者针对互联网服务反映的问题主要集中在个人信息丢失、泄露等网络安全问题；网络故障维护反应速度慢；网络宽带网速不稳、经常掉线等问题。
另外，在关于厨房电器及相关设备的投诉问题中，涉及假冒问题的投诉比例为26.1%，显著高于平均2.4%的假冒问题的投诉比例。
据全国各级消协组织统计汇总，今年上半年共受理消费者投诉300346件，解决283425件，投诉解决率为94.4%。为消费者挽回经济损失27516万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2496件，加倍赔偿金额375万元；经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款770万元，接待来访和咨询253万人次。
社会消费品：卖出2902亿元
商报讯（记者 苏玲）北京市统计局公布，上半年，北京消费品市场销售活跃，实现社会消费品零售额2902.2亿元，比上年同期增长16%，同比提高2.8%。
其中，烧类商品实现零售额203.1亿元，同比增长31.7%，为北京市社会消费品零售额的贡献率达到7％。
数据显示，今年以来，烧类商品各月均保持高增长态势，各月增速均在23%以上，增幅最高的4月份达44.5%。业内专家称，国际石油价格攀升带动国内燃油价格上涨，同时汽车消费需求持续上涨，北京市成品油销售大幅增长，从而导致整个烧类商品零售额的快速增长。
旅游业：实现双增长
商报讯（记者 苏玲）“上半年，北京市旅游收入和接待人数实现‘双增长’。”昨日，北京市统计局公布数据显示，上半年实现旅游总收入1283.9亿元，同比增长14.1%；接待旅游总人数8030.6万人次，同比增长8.2%。
在接待旅游人数中，上半年接待外国游客达197.5万人次，同比增长30.2%，幅度最高。接待外国游客中，美国、日本、韩国入境游客占入境游客总数的36.3%，三国游客分别为32.3万人次、26.6万人次和25.2万人次。
与此同时，接待国内旅游人数占接待总人数的86.4%，数据显示，上半年接待国内旅游人数7798.8万人次，增长7.7%。实现国内旅游收入1117.4亿元，增长12.5%。
