对于消费者反映乐phone手机信号较差的问题，联想移动市场部工作人员向中国青年报记者表示：“主要问题是产品版本的问题。产品版本不断更新，需要用户更新版本。一般产品升级后会有显著的提高。建议用户最好到售后服务营业厅去做升级，用户自己升级可能由于操作不当，会造成一些不必要的麻烦。”该工作人员表示，固件版本升级都是免费的，用户有问题可以拨打售后服务电话。
该工作人员表示，信号不好的问题，“还要看使用的哪个移动运营商的卡，有的运营商信号覆盖得不是很全，会出现接收不良的情况。联通套餐信号不好，也是正常范围，联通的3G网络也在不断完善，这是3G普及的过程，在过程中可能有一些需要磨合”。(文中马龙为化名)
