张女士：他在说明书上都写了，所有的疼痛肿胀什么什么都属于列在了不良反应里面，属于合法合理的范围。术前告知书上我签字的时候没有一个笔迹，全是电脑打印出来的格式合同，那么等到我从卫生局，最后通过卫生局拿到这一份病例的时候，在空白处他就添加了他告知凝胶注射过量会导致凝胶移位，然后在我的特殊要求，患者的特殊要求是尽最大量注射，如有凝胶移位后果自负。
绝望中的张女士通过种种渠道，联系到了北京的维权律师浦志强。
张女士：他把我的材料看了以后就给我打了个电话，说你的案子我免费代理了，我当时就失声痛哭。
浦律师：我觉得这是一个非常严重的这样的一个公共卫生话题，如果说它损害几十万人的健康，威胁几十万人的健康，而且这种投诉和受害人的维权，受到了来自政府机关和司法机关多重的这样一个限制与打击。
在浦志强看来，处于诉讼期间的吉林富华公司神秘注销不同寻常，一个侵权诉讼案件长达六年没有宣判绝非偶然，而张女士起诉深圳富华医院也并非无理取闹。浦志强告诉我们，尽管奥美定当初经过了国家药监局审批，但是按照当时的规定，奥美定只能在三甲医院才允许被注射使用，而当时为曹小姐做手术的深圳富华医院并没有这样的资格。富华医院为张女士注射奥美定以及事后取出奥美定的医生，当时并没有按照规定在执业地深圳注册。而调查中发现，奥美定的发明人，曹孟军身上也出现了诸多谜团，曹孟军当时作为吉林富华公司董事，深圳富华医院院长，同时也是为张女士做美容手术的医生 ，竟然有两个前后矛盾的医师资格证书。一个资格证出现在富华公司在长春工商局的注册资料中，1999年5 月 1日登记注册，证书编码尾号是121 ，身份证号码是2201开头的这个号码 ，而庭审当中，富华公司提供的曹孟军另外一个编码尾号为123的医师资格证书，登记日期竟然也是1999 年5 月1 日，不同的是，对应的身份证号码变成了6104开头的另外一个号码。这其中到底有什么缘由，在历次的法院庭审中，浦志强都没有得到答案，但是在他看来，这些事实说明富华公司存在违规行为，应该对张女士给予补偿。
浦律师：我个人感觉没有任何理由放弃，我们在一个维权的过程中间同时也在致力于促成一种公民社会的实现，这些人需要有渠道，大家能够一起讨论问题一起来解决问题。
2009年2月，这个长达七年的诉讼终于有了一审判决结果。法院认为：深圳富华医院
曾为原告注射奥美定的医生莫建明没有按照规定办理执业资格变更手续，曾为原告实施奥美定取出手术的其余医生曹孟军、艾玉峰、侯泽民只有资格证，未提供执业证。不能提供所有涉案医生具备从事医疗美容相关临床经历或者相关培训的证据，此外，被告没有按照规定使用三联单。法院认为，手术失败与被告的行为在一定程度上存在关系，判决富华公司赔偿19314.03元。其中包括精神赔偿6000元。
对于这个结果，诉讼双方都提起上诉。双方最大的争议在于损害后果认定和赔偿数额。浦志强和张女士认为，损害事实严重，赔偿数额过低，而富华医院认为，鉴定结果为手术未达到预期目的，并不等于手术失败。凝胶移位属于后期不当挤压或不正当的护理方式造成的。所以医院无需承担责任。
四、7年，难在哪里
长达七年的诉讼，为张女士换回了不到两万块钱的赔偿。对法院的这个判决结果，原被告双方都不认可。而作为受害者，张女士在这场官司中的经历，也暴露出消费者在维权中存在一系列法律上和操作上的障碍。
周健，深圳职业律师，2008年，加入张女士维权案。周健告诉我们，奥美定使用说明列举的不良反应里面，明确的列出了疼痛、肿胀等可能出现的情形。但是张女士等人注射奥美定，出现疼痛等伤害后，却仍然面临难以举证的局面。
周健：现在的问题，一审判决认定的是张慧琴的损害后果不很严重，当然他也判了一点，但是他就是认定她的损害后果不严重，这就提到就是说，这是一个举证的问题了。那我们怎么样才能说服法官说她的损害是很严重，她吃不好，睡不好，精神受到很大的压力很痛苦，受到的这种损害很大程度上要基于她们自身的一种感受，这种感受有的时候是没有办法是用科学仪器或者说别人感受不到的，还有一个精神上的痛苦，这个是更没有办法能够用仪器或者说人为的肉眼能够看出来，那法院他采信的时候他也有难度，我们讲客观的角度，他也有难度，所以他判决一直迟迟不肯下，我想他也是遇到了在事实认定方面的难度。
五 、损害到底是否存在
张女士的维权之路走得异常艰难。尽管国家药监局已经认定注射奥美定其安全性无法得到保障，而奥美定的使用说明中也列出诸如疼痛、移位等一系列不良反应，但是，真正上了法院打官司，张女士等人却面临着举证的难处。对于注射奥美定的后果，记者特地采访了有关医学专家。意外的是，关于这一点，在医学界也有着不同的观点。
丁小邦，中国医科大学整形美容科主任，他告诉记者，根据他的临床观察，求诊的患者，主要症状是游走和产生硬结。
丁小邦：我们目前没有有效的证据证明(奥美定)对全身产生很明显的伤害。全身伤害指的是，就是说这个东西注射到人体，会不会对人体造成一些不良影响，降低免疫力，致癌或者会你刚刚讲的到处走，产生什么其他的疼痛。现在我们认为没有明确的证据能跟失明有关系，跟耳朵听不见有关系，它只能是带来局部的影响，局部影响发生硬结，发生游走。
记者：但是会不会它的游走会触动一些神经导致失明这种状况？
丁小邦：现在没有科学证据能证明这个，至少没有谁来做这方面的研究，
