肖女士告诉福建315直通车的编辑，她于2008年11月到喜盈门购买了价格一万多元的中宇热水器。“当时销售员推销说，这个品牌的热水器质量超好，提供优质售后服务。可买来不到一年，就出质量问题了，不能提供热水。”
更让肖女士气愤的是，维修后使用了才几个月，又出现同样的质量问题，打了多次售后服务电话，迟迟没人前来维修，等待了二十几天后，3月中旬才有人来维修，而这一次，维修工人说维修需要交钱。“这次维修工人说问题和之前是一样的，但维修人员坚持是缺少氨必须要收80元，最后热水器没修好就走了。”肖女士说。
就肖女士的投诉，福建315直通车编辑立即联系了中宇代理商喜盈门营业店。该店一女士表示，该顾客反映的故障经维修工人鉴定确属于缺氨问题，按物价局规定收取耗材费是合法的。她一再强调此次热水器故障并不属于质量问题。同时，福建315直通车编辑也联系了广州中宇冷气科技发展有限公司。厂家表示立即安排维修人员上门检测维修。
3月27日，厂家维修人员到肖女士家现场检测热水器的结果让肖女士很震惊。“维修人员说我家热水器的水箱不是厂家生产的，热水器主要问题是水箱管道结构不合理。”虽然厂家的维修人员最终修好了热水器，但是肖女士说，“因为信任喜盈门，花了一万多元买来的热水器，里面的部分配件居然不是原装的，代理商的做法太不厚道了。”
福建３１５直通车提醒消费者，按照《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者在展销会、租赁柜台（门店）购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，消费者无法找到经销商，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。如果厂家有证据证明肖女士出售的商品确系假冒，现门店经销商及厂家无须承担售后服务责任，但消费者可就代理商的欺诈行为向工商部门进行投诉，要求其双倍赔偿，也可向法院提起诉讼。因此，肖女士先生可以要求厂家出具代理商假冒的证据，并向工商部门投诉代理商或喜盈门，以维护自己的合法权益。
