本报讯 (记者 肖新华) 根据省工商局的调查，目前一些汽车销售存在八大猫腻。针对汽车市场的种种违规问题，我市从即日起至7月份要开展专项整治。记者昨日从市工商局获悉，该局已专门成立了汽车销售市场专项整治领导小组。
据了解，3月14日，杭州市工商局召开丰田问题汽车消费维权暨汽车销售服务领域情况通报会。会上，省工商局局长郑宇民指出丰田公司及丰田浙江4S店在丰田汽车召回处理工作中存在的问题后，表示浙江汽车销售服务领域目前存在八大猫腻：一是瞒天过海，片面宣传，隐瞒产品缺陷，有个别地方把二手车当新车卖；二是变相加价，利用消费者急于提车的心理，高额收取定金或加价销售，强售礼包，变相抬价；三是存在合同陷阱、霸王条款，权利义务不明确不对等，责任不清晰；四是服务变形，把与客户的关系变成简单的“医患关系”，推卸责任；五是把附件当成正品，牟取暴利，给车子埋下安全隐患；六是换零件供整件，修附件拆主件，强行推销，转嫁成本；七是强制保险；八是模糊计价。对此，他要求全省工商系统加强监管。
我省是汽车消费大省，据统计，去年汽车消费总量达到100万辆，人均汽车拥有量为全国最高。此次丰田公司在中国市场召回的7.5万辆RAV4车中，浙江省就占了1/10，我市也有不少汽车在召回之列。针对丰田公司在中国召回不力的情况，省工商局、省消保委联合发布《丰田召回事件浙江消费维权措施通报》，要求丰田公司及在浙江的汽车销售服务商确定召回时间表，尽快实施召回并给予消费者补偿；丰田公司主动“上门召回”的车辆，在召回维修阶段影响车主使用的应该提供同型号车辆供车主使用。
“随着我市汽车保有量越来越多，汽车领域的投诉也越来越多。”市工商局消保处处长孟清弟说，去年我市共收到汽车消费类投诉694件，今年以来全市已收到汽车消费类投诉220多件，比去年同期增加不少。综合各种渠道获得的消费者投诉看，以汽车为主的产品质量投诉是热点，包括买车、修车、保险等，而且汽车还没有被纳入产品“三包”范围。
根据省工商部门下发的《关于开展汽车销售服务领域专项整治行动方案》，我市工商部门将就汽车销售服务领域进行专项整治，主要内容有6项：开展汽车销售主体资质普查、开展汽车维修配件质量监测、开展汽车销售服务行为专项检查、加强对汽车销售服务合同监管、建立汽车销售服务行业的信用评价体系、建立汽车配件商品的准入制度。
