苏泊尔蒸锅用两次锅底就裂了

张大爷和老伴半年前买了一个不锈钢的蒸锅，老两口本来挺喜欢的，谁知蒸锅刚用了没几次，锅底竟然裂了！裂了也有办法，本来可以跟商家换货，但老两口之前一大意，把发票扔了，这下事情就复杂了……无奈之下，3月9日张大爷只好联系本报，想跟我们说道说道。

　　大爷表示：我们是2009年六七月份在超市里买了这口锅，是苏泊尔28分的两层蒸锅。当时超市正在搞活动，88块钱，我们觉得挺好的就买了。小儿子也说，这个是名牌，质量不错，就买了。

    当时买的时候看着那么好，不锈钢的，看上去也很厚。第一次，第二次用都没坏，过了一个月，差不多七月份的时候第三次用，就看到煤气那边怎么不光冒蓝火，还冒红火？俺俩再一看，怎么锅底下还滴着水珠？当时就怀疑是锅坏了。

　　等到用完一刷锅，俺俩仔细一看，锅底那还有个裂纹？老年人眼神不好，之前咱也没注意，这回才看见，裂纹得有一公分长了。我就去超市里找了销售员，人家就问有没有发票？我说没有，回来也找了找，就是找不到。

　　人家超市后来就给了我一个苏泊尔的售后电话，说让我找厂家。我打了过去，对方的那个人态度很不好，很不耐烦，就说这个是我们烤坏的，不是质量问题。我说要不我拿去给你看看吧，那人就挂了电话。俺这不是没办法了，才找你们的。

    随后，记者拨打了苏泊尔的售后服务热线，跟他们说明了大爷的情况，看看他们那边是怎么处理的。

　　苏泊尔售后服务部的工作人员林小姐答复说，“我们在青岛有售后特约维修点。如果大爷他们有发票的话，我们可以直接更换。但是，现在大爷没有了发票，我们只能先确定它的型号再看看。”

　　下午5点，记者又联系了张大爷。张大爷说，“厂家的人确实给我打过电话了，还给了我青岛一个维修点的电话。但是我打过去问，人家说厂家没和他们联系。还说没有发票就是不给换。”

　　接着，记者又拨打了之前的售后服务热线，但一直到下午五点二十分左右记者截稿，该电话一直占线。（李楠 沈子谦）