投诉
深圳市消费者小廖，买了一台联想ideapad V350A的笔记本电脑，使用2天后，发现电池仓左侧散热器和螺丝桩处各有一道裂纹。
他到当地联想服务站开具了问题证明，但经销商看了他的电脑后，却说：“这款机器都这样，不属于三包范围，就算有证明也不能换。”
调查
从小廖发给中国质量万里行投诉办的照片上，可以明显地看出电脑外壳的裂纹，投诉办将小廖的照片转发给联想售后人员。
经协调，3日后小廖的笔记本退机并全额退款。
提示
产品购买7日内出现了问题，消费者可先由厂家进行检测，出具报告，再与厂家协调更换。如商家拒绝更换，消费者应及时通过有关部门协调，切勿错过产品退换期。
