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惠氏爱儿乐金装婴幼儿奶粉变色有异味
消费者疑在沃尔玛超市买到“劣质”奶粉
望着”问题“惠氏奶粉，郑先生一脸忧愁
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经报网讯 摄影报道：“宝宝一生下来那天，我就到沃尔玛商场买了一罐惠氏爱儿乐金装婴幼儿奶粉，可用了几天后，发现奶粉有问题，”近日，家住南昌市高新区麻丘镇的郑先生向本网投诉称，他刚出生不久的孙儿，因为连续吃了一个星期的惠氏奶粉后出现拉肚子的情况，而且精神也不大好，现在全家人都很担心孩子的身体状况。
如图所示：右边（小罐）奶粉偏灰色，左边（大罐）奶粉偏黄色
投诉：
沃尔玛买的惠氏婴幼儿奶粉变色、有异味还出现结块
据介绍，2009年7月1日，郑先生的孙儿在江西省妇幼保健医院顺利出生，满怀喜悦的郑先生立即来到南昌市八一大道的沃尔玛商场，花87元为其孙儿挑选了一罐400克的惠氏爱儿乐金装婴幼儿奶粉。7月4日，郑先生的媳妇出院，“出于对惠氏奶粉和沃尔玛商场的信任，同时考虑到在农村要来买奶粉很不方便，于是我又在沃尔玛花183元买了一罐900克的惠氏爱儿乐金装婴幼儿奶粉，”郑先生说，“可回到家后两三天，我突然发现孙子吃的奶粉颜色不对，而且结了块，和开罐时的奶粉明显不同。”
记者将惠氏奶粉倒在手上，用力压后仍有块状颗粒
婴儿喝了“问题”惠氏奶粉后拉肚子、精神不好？
而在郑先生向记者打开展示的两罐奶粉当中，记者看到，装有惠氏爱儿乐金装婴幼儿奶粉400克的小罐子当中的奶粉颜色略带灰色，另外一瓶900克大罐的奶粉颜色则偏黄色，并且，在郑先生刚打开瓶盖的时候，一股刺激的异味就扑鼻而来。“显然奶粉已是变质，孩子连续吃了一个星期后拉肚子、精神不好”，郑先生说，“现在两罐惠氏奶粉都被我们停掉（喝）了，大罐的问题虽然不明显，但还是有点结块。”
小罐的惠氏奶粉一打开，就能问到一股“异味”
商场与厂家 “怠慢”处理的态度引来消费者不满
为了刚出生的幼儿的健康，7月9日下午，郑先生来到沃尔玛商场，“商场的销售人员说奶粉可能有问题，但后来打销售部经理的电话一直打不通，”郑先生称，“后来我还打了两次电话，一次对方回复短信问我是谁，还有一次对方表示，‘如果奶粉有质量问题，我们会负全面责任，但现在要休息，没时间’。”
郑先生告诉记者，由于一直得不到明确有效的回复，无奈之下他只好向12315热线进行投诉，后经南昌市东湖区工商局省府大院分局多方协调与联系，一位来自惠氏奶粉（江西片区）的高级业务代表闵先生才表示，“可能是运输过程中奶罐漏气导致，我们愿意赔偿一罐奶粉。”但对于商场及厂家这种草草了事的态度，郑先生显然是不满意的，“我孩子刚出生，喝了这奶粉会不会有什么后遗症呢？”郑先生如是说。
郑先生出示的购物发票及”惠氏“生产批号
沃尔玛：
公关部门已介入调查，需等待证明才好处理
7月15日下午，记者随郑先生一起来到了南昌市八一大道上的沃尔玛商场。商场有关负责人付女士解释称，该商场的公关部门现阶段正在调查此事，需要等待结果出来后才好处理。
郑先生前后买了两罐惠氏奶粉，没想到竟都出了”问题“
惠氏：
能出具同批次的检测合格报告，产品本身就不会有问题
7月16日上午，通过电话联系，记者与消费者、惠氏方面有关负责人一起来到南昌市东湖区工商局省府大院分局进行再次协调。就此事，上海惠氏营养品有限公司南昌办事处的城市群副经理李刚明确表示，“惠氏”产品是绝对安全可靠，并且多次经过了国家权威部门认证的，此前“惠氏”方面也已经将有关的产品检测报告等材料复印件都送交给工商部门了。
既然如此，那为何消费者郑先生所买的惠氏奶粉就这么巧的出现状况呢？对此，“惠氏”李刚又解释称，出现这类情况的可能有多种：其一，是消费者平常冲调奶粉当中的使用方法不当，包括没有注意擦干手，亦或冲调奶粉时水温过高，蒸汽通过舀奶粉的勺子形成露水等滴（流）入奶粉罐里，导致剩余的奶粉受影响；同时，也不排除是在奶粉的运输与仓库保管当中出现漏气才造成了意外，但必须强调的是，惠氏作为一家负责任的大企业，在管理当中素有一套严格的程序，所以发生意外的机率也是很微小的。
工商：
《食品安全法》有新规，消费者可提出索赔
另据负责此次协调工作的南昌市东湖区工商局省府大院分局胡副局长介绍，就目前的情况来看，奶粉出了问题是肯定的。而根据我国最近颁发的《食品安全法》的新规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。但对于已开封的奶粉，我国尚不能利用技术手段来辨明究竟是何原因导致的变质，所以现阶段对于此事的赔偿结果仍有待协商。对此，本网也将一步的追踪报道。（金宛）
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