为维护消费者权益，打造山东金融诚信品牌，省内权威媒体《大众日报》日前组织发起了“诚信3.15百姓满意度优秀金融品牌”评选活动。在通过广大消费者的积极推荐评选，百年人寿山东分公司凭借开业以来在诚信服务方面的积极探索和努力，再次入选该奖项。
近年来，百年人寿山东分公司以支持地方经济发展、服务社会民生为己任，践行“以客户为中心”经营理念，保护消费者合法权益，实施服务质量评价，提升客户满意度，有力促进了各项业务不断发展。在日常经营中公司积极开展保险知识普及教育活动，提高消费者自我保护和维权意识。公司还先后开展了保险公众宣传日、客户服务节、反洗钱宣传等宣传活动，丰富了客户保险知识，提升了客户对未来人生中风险防范的能力。百年人寿山东分公司以维护客户利益为服务宗旨，切实保护客户人身和资金财产安全，通过开展模拟演练、加强员工合规操作培训等措施，进一步提升员工合规服务的意识，积极维护客户利益，赢得客户的信任。
同时，百年人寿不断推陈出新，提升自身服务能力。2015年在前期实践的基础上，百年人寿推出了“直付速赔”项目。该项目依托先进的信息技术为基础，实现了赔款“从当日到帐”向“当时到账”的飞跃，全年累计为350余位客户提供了直付速赔服务，基本实现了“当日出院、当时理赔、当日到账”的服务承诺，赢得了客户广泛的认可。
此次获奖再次展现了百年人寿山东分公司在客户服务方面所做的努力。百年人寿山东分公司将继续秉承“悦客户以服务，报社会以和睦”的企业使命，竭尽所能为山东人民带来更加满意的保险服务，与山东寿险市场共成长!(张华)
