CCM代表一种新兴的个性化的一对一营销战略，它包含战略和一系列技术手段。作为大众营销的补充，它倡导企业和公用事业部门，利用现有客户数据库，进行针对性的营销和服务分析，进而设计并发送直复营销的直邮广告和明信片，或者反映业务往来的月度或季度账单（如对账单、积分单、进货单等）。
据了解，必能宝此次在中国推出两种商用型CCM解决方案，包括：账单一体化解决方案和直邮公函一体化解决方案。账单一体化解决方案的应用范围非常广泛，例如银行保险、公共事业、人事薪资、市场部门客户关系管理（CRM）忠诚度营销和服务部门日常的各类单据制作等。以银行银企对账系统的应用为例，目前我国大部分银行委托外包公司制作银企对账单，但其弊病非常明显：容易外泄客户名单、对账单无故丢失、无法实时监控和报告等。必能宝的账单一体化解决方案，可智能和自动地进行可变数据倒入和可变内容的账单设计、打印账单和自动地装封信函。其中针对保密和安全需求较高的用户，如银行业，还提供打印封装一体机配合过程监控软件，进行全自动打印封装一体运作，提供每一封信件的生产报告和自动补打印作业。
