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中国保监会监管函(监管函〔2017〕26号)

来源:中国保监会网站 时间:2017-10-06 18:03:15

  监管函〔2017〕26号

  泰康人寿保险有限责任公司:

  2016年10月至11月,我会对你公司开展了现场检查,发现你公司存在电话销售和互联网销售内控管理不完善、电话销售系统存在漏洞等问题(见附件)。按照有关规定,现对你公司提出以下监管要求:

  一、提高认识,全面落实整改

  你公司应高度重视检查中发现的问题,制订详细整改方案,明确整改进程和完成时限,弥补漏洞、防范风险,强化依法合规经营意识和消费者权益保护意识。

  二、剖析原因,强化责任追究

  你公司应深刻剖析问题产生的原因,完善电话销售和互联网销售内控管理制度,优化和改进电话销售系统,强化系统管控,全面提升服务能力和水平。要加强责任追究,对违法违规问题责任人严肃问责。

  你公司应于2017年10月31日前将整改方案书面上报我会,2017年11月30日前将整改落实情况书面上报我会。我会将视你公司整改情况,采取后续监管措施。

  附件:对泰康人寿保险有限责任公司现场检查发现的问题

  中国保监会

  2017年9月18日

作者:佚名  责任编辑:小龙
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