中信保诚人寿二次医疗理赔让患病客户后顾无忧

　　近日，中信保诚人寿广西分公司客户陈女士(化名)向公司提交了第二次医疗费用报销申请并获赔理赔金。同时，陈女士为儿子购买的保险保费同样得以豁免，极大地减轻了家里的经济压力，让她让真正感受到了保险的温度。

　　陈女士为何会获得第二次医疗费用报销的理赔款项呢?原来，早在 2019年3月，考虑到自己年纪渐长及健康问题，陈女士就为自己购买了「暖宝保」医疗保险A款。未想到，还不到一年时间，这份保障就发挥了大作用。在单位体检中，陈女士发现乳房有轻微溢乳且有肿块，经进一步检查后，被确诊为乳腺癌。2020年12月，陈女士接受手术。手术成功后，陈女士回到桂林妇幼保健院继续后续治疗，治疗方案是化疗加双靶向治疗，为期至少需要两年，共计要接受20多次住院治疗。

　　原来，陈女士和丈夫都是旅游行业从业人员，近年来，受疫情影响，行业歇业，异常艰难。双重经济打击之下，这个普通家庭一时间陷入窘境。面对庞大的医疗费用需求，陈女士倍感压力，此时她想起自己曾经购买过中信保诚人寿的保险产品，随即拨通了客服热线。

　　听到“乳腺癌”三个字，中信保诚人寿保单服务人员的心情顿时沉重起来，她一方面宽慰陈女士先安心治疗，并将其保障内容逐一向陈女士详细说明，提醒各种注意事项，协助陈女士完成了报案工作。

　　2021年3月，保单服务人员上门为陈女士服务，协助其上传疾病诊断报告、出院小结等理赔资料，顺利提交了理赔申请。除去1万元年度免赔额之外，陈女士所发生的医疗费用按照100%给付。最终，陈女士获赔3.3万理赔金。同时，由于在2016年，陈女士还在中信保诚人寿为儿子购买「惠康」重大疾病保险并附加投保人豁免责任。所以，公司豁免了陈女士为儿子购买保险的后续十五年保费，共计6.7万元，且保单保障条款持续有效。

　　2022年4月，陈女士第二次提交医疗费用报销申请，再次获赔3.5万理赔金。两次理赔均快速高效，在提交申请的次日就结案和到账，极大地帮助了正在对抗病魔的陈女士。

　　收到理赔金的陈女士表示，这个结果完全超出了自己的预期，她非常感激中信保诚人寿的雪中送炭，让她在漫长的痊愈过程中感到安心和温暖，尤其为儿子购买的保险保费还得以豁免，极大地减轻了经济压力，也为孩子保留了一份真正的保障，这一切都让她得以放下心来养病。