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陈健豪:不重视运营的购物中心会死,电商亦然

来源:36氪 时间:2017-04-05 09:41:23

  零售业正在发生剧烈变化,人才流动也在突破其中的边界。日前,香港K11集团中国区前总经理陈健豪正式加盟寺库集团,担任寺库商城CEO一职,负责中国区和海外的线上电子商务与线下旗舰店管理。寺库创始人李日学则统管包括商城、金融、传媒、艺术、智能在内的全集团业务。

  此次引入新的管理者,也是寺库商城从“奢侈品电商平台”向“高端生活方式平台”转型的重要一步。陈健豪于2010年参与到上海K11 项目的筹备中,在百货业整体衰退的背景下,K11凭借精准的“商业+艺术”定位,保持了居高不下的人气,成为高端商业地产界的典范。

  “如果购物中心只是把铺子租出去,收收租金,而不重视运营,那一定会死的。电商平台也是一样,你要充分了解你的高端客户,才能更好地服务他们。”陈健豪说。

  寺库由创始人李日学于2008年创立。在获得包括IDG、贝塔斯曼、森合资本、Ventech、盘古创富、华人文化产业投资基金、平安创新投资基金等风投机构数亿美金的五轮投资后,寺库成为目前国内交易规模最大的奢侈品电商。

  寺库最初从线下起家,目前的实体门店分布在北京、上海、成都、东京、马来西亚。电商与移动端建设始于2013年,如今的三个app“限量工厂”、“SECOO+”和“寺库”分别定位于售卖定制款和限量版的私密会员邀请制、与品牌官方合作的上线新品(官方合作品牌达到41个,包括VERSACE、Tod's等)、货源来自代理商或品牌方的折扣商品。

  虽未透露上市计划,但在奢侈品消费总体疲软的背景下,谋求转型的寺库显然希望给予资本市场更大的想象空间。

  昨日,履新不满一周的陈健豪接受了36氪的专访:

  记者:为什么会选择寺库作为新的职业平台?如何看待购物中心和电商这两种模式?

  陈健豪:线上线下只是渠道的差别,不应该把注意力太多地放在这里,而应该去思考我们要打造一个什么样的品牌。寺库的定位是高端生活平台,追求健康、品质、高端。未来我们涉及更多品类,比如在全世界采购最好的食品,放在平台上销售。

  我自己本身喜欢吃,喜欢玩,在这些方面很有要求。我也了解我的客户,他们需要的不止是买买手表、买买包包,还需要更多,比如健康,服务,还有精神上的需求。

  记者:目前线上线下销售额占比情况如何?线下部分未来有哪些计划?

  陈健豪:目前线上还是占到90%以上。线下我们更多强调服务,比如在海外的门店相当于我们的“会员中心”,我们可以向他们提供本地的导游服务,推荐本地特色的酒店、美食,做他们的生活管家。

  记者:你们会鼓励怎样的消费方式,比如在门店还是在线上下单?门店的库存如何安排?

  陈建豪:还是倾向于线上下单。我们不可能在每一个门店都有非常齐全的货品,对于客户来说,享受我们的快递服务也可以解放他们的双手。

作者:佚名  责任编辑:晴天
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