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昨日，郑州市工商局和郑州市消协专门针对服装类投诉发出第4号消费警示，原因是今年服装类投诉占到了商品投诉的30%。
郑州市消协的工作人员介绍，2006年12315网络共受理服装、鞋类投诉3615起，投诉主要集中在服装质量和虚假打折上。
主要问题包括：服装标志混乱、服装尺码不规范、洗涤方式不清、虚假折扣、口头承诺难兑现等。
有一些生产商不按国家规定标注服装尺码，甚至同一批服装尺码都不一样，给消费者选择带来不便。有些销售商采取打折、降价等促销方式销售时，往往先提高商品原价再打折，以赚取高额利润。还有些商家在销售服装时口头承诺“不起球、不掉色、不缩水”等，可一旦出现上述问题就不承认事先做出的承诺或以消费者洗涤不当为由推脱责任。
郑州市消协提醒消费者，除了选择到正规商场购物外，要从服装的款式、价格、质地等方面做周全考虑，不要盲目消费，商家的口头承诺最好形成书面材料，一旦权益受到侵害，及时拨打12315进行投诉。(C001)
作者： 责任编辑：蓝宝石
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