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中新网12月17日电 据人民日报报道，去年9月开始，
老段搞户外广告业务十多年，与城管的“交道”没少打。前两天，他公司的一块广告牌放的位置和尺寸规格不符合西安城市管理规定，城管执法人员找到他。不是像以前那样吆五喝六，执法人员向他敬礼后出示了证件，多少让他有点“受宠若惊”。
这让老段想起两年前与城管打的一次“交道”：公司的一块户外广告牌违了“法”，不到两天时间被罚了5次，却没处说理去，而且执法人员态度十分粗暴。这次，城管执法人员拿出相关法规，对照法规指出他的广告牌“错”在哪，应该怎么放，应该接受什么处罚，老段听得心服口服。
集城市管理各职能于一体的西安市城市管理综合执法局去年9月成立以来，共查处违
陕西省委常委、西安市委书记孙清云到市城市管理综合执法局调研时说：“城市管理是消除不和谐因素的重要环节。城管执法人员要以人为本、文明执法，从细节抓起，为更多市民服好务。”
为此，西安城管部门坚持“疏导与治理相结合，以疏导为主；教育与处罚相结合，以教育为主”的原则，能不罚，尽量不罚。严女士开办了一家餐馆，由于烟囱设计不够合理，排出的烟熏坏了门前的三棵槐树，城管人员接到举报后，到了餐馆没有罚款、扣东西，而是在指出餐馆的问题、明确责任后，同她一起现场研究，解决了餐馆的排烟问题。没有罚款，问题就得到解决，严女士十分感动，自那以后天天给门前的槐树浇水。她说：“现在的城管和以前不一样了，过去见了怕，现在感觉很亲切。”(王科刘鑫焱）(C001)
作者： 责任编辑：蓝宝石
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