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韩国《中央日报》3月6日文章，原题：仅北京就有230个消费者团体，批评外国企业的报道也在增多
去年中国政府宣布在日本化妆品SK-Ⅱ中检验出禁用成分。但该化妆品公司却提出苛刻的退货条件，此举更加招致了消费者的不满，终于导致店铺被袭击，中国法院还下达了赔偿5000万元人民币的判决。
消费者对跨国公司的不满通过媒体报道不断扩散的事例在中国正逐渐增多。2000年，一名消费者与消费者团体共同抗议受到东芝公司的不公正待遇。该事件后，中国消费者对跨国公司产品质量和服务表达不满的事件不断增加。2006年，入选《财富》世界500强的企业中有17家企业受到中国媒体的批评，2005年则有20家企业成为中国媒体的靶子。
今年初，韩国LG电子首当其冲成为被中国媒体批评的公司。部分媒体连续报道“LG电子公司将退回商品在小工厂修理后再出售”。对此，LG承认过去曾将由于长途运输而损坏的外包装在当地特约维修站做了更换。此事以LG道歉并承诺今后将在指定工厂更换外包装而告一段落。
随着中国消费者主权意识的觉醒，消费者运动日趋活跃，他们再也无法容忍跨国公司轻视中国消费者的行为。但是，如果发生问题的公司能承认错误并道歉，事情就会出乎意料地顺利得到解决。2005年被发现在食品中添加了苏丹红等禁用成分后，肯德基餐厅迅速公开道歉，此举得到中国消费者的肯定反应。韩国一家在华食品企业的经营负责人指出：“近来，仅北京地区就有230余个组织完善的消费者团体，开展了一系列监督活动。”（作者杨善姬、权赫柱，张尹珠译） (C010)
作者： 责任编辑：中网采编
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