□本刊特派记者 林靖 发自日本东京
10月24日,是酝酿已两年多的“手机带号转移制度”(Mobile Number Portability)在日本正式实施的第一天。
当天上午,日本三大移动电话运营商软银(Softbank)、DoCoMo和KDDI(au)的高管不约而同出现在东京秋叶原的家电连锁店,向用户宣讲各家的资费优惠政策。尽管三公司在此前接受采访时,纷纷 表示并不担心被用户抛弃,但新制度实施的第一天便迫不及待展开推销,依然点明了这场即将拉开的“手机大战”的严酷。
所谓“手机带号转移制度”,即允许用户在更换移动运营商时,可以保留原有号码不变。日本的手机不使用SIM卡,手机用户如果更换运营商,即需购买新的手机。此项新规出台,大大增加了用户选择和更换运营商的自由度,省去了换号带来的种种麻烦,也迫使移动运营商不得不改善服务来留住和吸引用户。
软银降价硝烟
软银是行动最迅速的一家。就在手机带号转移制度实施的前一天,10月23日,软银社长孙正义公布了新的优惠政策——“定额制”——选择该服务的用户只需每月付出总计5000日元(约合331元人民币)的手续费,就可享受通话和短信的免费服务。
孙正义说:“迄今为止,日本的手机费用太贵了,各服务商的利润太高了。我们想把利润归还给更多的用户。”目前,另外两家移动运营商尚未采取针锋相对的行动。
软银此番降价是否会引起“手机用户大搬家”,现阶段形势还不明朗。但业界人士普遍认为,日本手机服务业界的竞争势必由此更加激烈,用户也将在业界的竞争中获得更多的实惠。
KDDI新闻发言人前出对《财经》记者表示,软银推出的新资费体系,实质上只相当于将资费降低了210日元,并没有什么吸引力。前出相信,KDDI是非常有“人气”的品牌,以其手机的独特设计吸引顾客;加上KDDI在两年前日本政府酝酿实施手机带号转移制度时,就已经开始向用户进行宣传和说明,用户不会因此更换运营商。
前出说:“很多用户喜欢我们的设计和游戏,KDDI希望在终端、资费和菜单(contents)方面提供更好的综合性服务,走在业界的前头,使更多的用户能够成为我们的新用户。”
自今年9月起,软银、DoCoMo、KDDI(au)就开始受理有意放弃原有公司而选择本公司服务的用户“准预约”。对于即将到来的大战,各服务商纷纷表示要给用户提供更满意的服务和资费体系,但对进一步降价仍态度谨慎。KDDI的新闻发言人在制度实施当天对记者表示:“近期不会考虑降价。”
截至9月末,在日本排名第一的NTT DoCoMo的用户为5210万,占了55.5%的市场份额;KDDI(au)的用户2640万,占28.1%;软银的用户1530万,占16.3%。
日本青山学院大学经营学部副教授安本雅典分析,手机带号转移制度的实施,会冲击DoCoMo一家独大的局面。在软银率先宣布降价后,老大DoCoMo不会追随,而KDDI有追随的可能性。
安本表示,软银的战术只是为了在短期内夺取一些市场份额,但这种优惠不可能使它的份额增加10%-20%。现在日本的用户并不只是考虑资费体系,更多地会挑选服务商所提供的服务;最有人气的KDDI(au)也可能获得DoCoMo的一些市场份额。
一切为了竞争
在此项制度出台之前,为了省却换号码带来的种种麻烦,一般用户往往选择持续使用同一服务商。手机带号转移制度“新规”,显然使用户在选择运营商的服务时拥有了更强的话语权。
日本总务省是这一制度最积极的推动者。在日本之前,全球已有20多个国家开始实施手机带号转移制度。日本总务省号码企画室的官员在接受《财经》记者采访时认为:“政府出台这个制度的目的,一是为了考虑用户更多的方便,用户增加了选择的主动性;二是促进服务商之间的竞争。”
日本的移动通信市场一直处于闭锁的状态,全国有9381万手机用户,占总人口的70%以上,但市场已接近饱和。安本认为,“日本政府此举是促进通讯自由化竞争的一环。目前,DoCoMo的市场份额达到50%以上,通过此项制度的实施,其他的服务商也能够增加一些份额。”
总务省从2003年11月已经开始考虑新的制度,为此专门召开了研讨会,并于2004年5月28日发表了“关于引进手机带号转移制度的概要”,其中明确规定,在两年后的尽早时间内推出新制度。
总务省的行动受到了手机用户的一致支持。市场排名第一的DoCoMo曾提出反对意见,但另外两家运营商均支持新制度。据总务省的研究报告,导入此项制度,在设备和网络改造等方面,需要投入1000亿日元的改造资金。根据总务省的规定,这些成本将由用户和手机服务商共同承担。用户更换移动运营商时需要交付一定的手续费,作为移动运营商改造网络的费用。 |