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文*凡尘 淑岚

序

曾几何时，互联网的发展制造出了多少“一夜暴富”的网络神话。神话的缔造者之一Google在顺利跨过了20世纪末网络泡沫幻灭的时期之后，又借助Web 2.0方兴未艾的东风，不断地演绎新的传奇。不过，放眼Google中国，水土不服的现状与高层出走的传闻让我们感受得更多的却是丝丝的悲凉。出身象牙塔的Google精英们，能否继续在复杂的中国市场中乘风破浪？

正文

和大多数人一样，互联网评论家方兴东喜欢用百度进行中文搜索，只有在搜索英文时会使用Google。“我觉得Google是很典型的跨国公司，他把握的是国外的一些主流文化。是一个强调精英文化的公司”。

在国际上口碑极好的搜索引擎Google进入国内却引发了不少失望的情绪。或许正是因为Google太强大太自信，有着强烈的精英意识，没有用心去做中国人喜欢的中文搜索，他才离中国的用户越来越远。

攻克中国市场的高调宣言

回顾Google的中国之旅，Google其实是相当高调的开始中国战略的。从筹备时期力邀中国人李开复加盟，甚至不惜为其打一场有损声誉的官司，进入中国后，大力提倡本土化，招聘本地员工，为Google换中文名字谷歌…Google毫不掩饰其攻克中国市场的决心。不过，Google高层对中国市场和政府的不了解早在Google的中国策略开启之初以显现弥端。

早在2000年9月，Google就针对中文世界庞大的互联网用户推出了中文搜索服务。但是，中国市场的商业潜力和商业开发一直没有引起Google管理层足够的重视。最终在2003年11月底，Google才在其中文服务网站上首次推出了“GoogleAdWords”关键字广告业务服务，通过直销的方式向中国企业客户销售广告。但它还是抵挡不住中国6000多家自称是Google业务代理的小公司，由于语言交流以及支付方式上的差异，使得中国企业宁愿花钱找这些“伪代理“，而不愿把钱直接汇到美国。这使Google在中国业务上不得不选择代理，中国也成为Google唯一一个采用代理制的地区。

而直到2005年5月，Google在中国的第一家办事处才正式成立；7月，李开复到任；10月，周韶宁从UT斯达康离职加入Google中国。在很短的时间里迅速完成人员招聘。从2005年7月到2006年4月初，Google共签约7家授权代理商，而销售收入也从2004年的3000万元人民币增长到2005年的1.5亿元人民币。

事实上，Google在中国并不是先驱。雅虎是第一家进入中国市场的美国网络公司，在1999年就推出了中文网站，并在北京建立了办事机构。雅虎的决策层很快就认识到进入中国是多么困难，文化的障碍对于美国人来说是何等的巨大。雅虎早期的竞争者百度靠论坛和音乐下载成功击败雅虎。百度总裁李彦宏曾在今年4月放言，“跨国公司在中国很难及时根据中国网民的需要来研发产品，及时抢占市场，他们走得太慢，雅虎在中国互联网领域的失败并不是个案。”

在Google慢慢走上正轨的时候，专注于中文搜索领域与中国市场的百度已经利用这五年时间，超过了其在中国的市场份额。

傲慢的“技术狂人”

李彦宏对Google在中国的前景预测道，“我觉得跨国公司在中国互联网领域的历史情况基本上也能证明我曾说的一番话，就是今天Yahoo在中国是什么样子，你基本上也可以想象，五年之后Google大概也就是这个样子了。他们走的这条路都是非常相似的，可以说也比较慢。”

据易观国际《2006年第3季度中国搜索引擎市场季度监测》报告显示，在搜索引擎市场上，百度依然领跑，收入达2.37亿，超过了Google中国和雅虎中国的搜索引擎广告收入之和，其市场份额从上升到第3季度的56.98%，Google为0.68亿，雅虎中国为0.54亿。

多数网民感觉，使用Google时断时续，访问不稳定，这也是很多人选择百度的原因。另外，“经常听到有人感叹有的时候还是百度好使，说白了还是Google对中文信息不重视，抓的不够全。”一个热爱Google的技术人员这样分析Google在中国市场份额的下降。

由于不能提供比竞争对手更多适合中国用户的功能产品，Google在中国也逐失优势。比如Google的论坛没有百度贴吧方便好用，而这两年百度顺应娱乐经济开发的MP3音乐搜索功能也没能在Google上看到，Google并没因需而动，开发出真正令中国用户心动的产品功能出来，这些细节也从一个方面体现了Google在了解中国用户上的不足，这种以自我为中心的产品开发思想显然无法真正获得中国用户的青睐。

而赛迪顾问互联网常燕杰的理解更为深刻，“首先是技术层面上的原因，Google在中国的搜索产品稳定性不高，速度也不快。尽管Google的技术团队是很强，但他们对中国的网络基础架构还不了解，处于摸索期。”

作者：  责任编辑：舔田

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